Préparez-vous efficacement à la période des fêtes avec ces quelques idées concernant les heures d'ouverture de la billetterie, la gestion des promotions, les ventes de cartes-cadeaux, les bannières et plus encore.
Dans cet article, voyez la liste (non exhaustive!) de nos conseils pour bien vous préparer à la période des fêtes. 🎅
1. Apprenez du passé 🧑🦳
Examinez vos activités et résultats des années passées pour déterminer quelles promotions ou opérations méritent d'être poursuivies ou abandonnées. N'hésitez pas à relire notre article de blogue Turbine "Constats des ventes des Fêtes 2023" pour orienter vos actions.
Petit conseil! Dans Turbine, le tableau Analyse de la clientèle offre une multitude d'informations précieuses pour orienter vos actions, telles que :
- Les périodes de vente les plus achalandées, tant à la billetterie que sur le web, avec une précision allant jusqu'au jour et à l'heure. Cela vous permettra de planifier vos ressources de manière adéquate.
- La liste de vos meilleurs clients (cote client) établie selon 5 critères essentiels, idéale pour envisager l'envoi de cartes de vœux à vos fidèles ambassadeurs.
- L'analyse des achats croisés, qui vous révèle combien de clients ont acheté deux spectacles en commun, vous aidant ainsi à cibler vos efforts promotionnels. Par exemple, il est intéressant de noter que dans certaines salles, les acheteurs de Fred Pellerin sont également amateurs d'Isabelle Boulay et de Michel Rivard, ce qui vous donne l'occasion de leur proposer d'autres événements similaires.
👉 Accédez au tableau d'Analyse de la clientèle (clients Turbine)
2. Gérez vos multiples promotions 🔖
La période des fêtes est souvent accompagnée de nombreuses promotions, que ce soit celles des producteurs ou celles "maison". Cependant, il est important de rappeler que seule une promotion peut être appliquée par panier d'achat. Voici quelques astuces pour maximiser l’impact de vos promotions :
- Prioriser vos promotions : L'ordre dans lequel les promotions sont listées détermine de leur priorité. Positionnez d'abord les promotions les plus restrictives et les plus avantageuses pour les clients.
- Utilisez les catégories de prix avec échéance : Plutôt que de recourir exclusivement au module de promotion, proposez des tarifs réduits pour une période limitée directement via la création d'événement. Une option simple, efficace, et qui permet d'offrir plusieurs rabais aux clients dans un même achat!
- Liens promotionnels directs : Les URL de promotion vous permettent d'envoyer des liens spécifiques pour chaque promotion afin que vos clients puissent accéder directement aux offres qui les intéressent. Le processus d'achat est facilité pour le client.
- Méga promotion : Dans la mesure du possible, combinez plusieurs promotions pour offrir des réductions sur une grande sélection de spectacles.
- Bannières : N'oubliez pas de mettre des bannières dans les spectacles touchés par une promotion pour en aviser vos clients!
👉 Revoyez comment bâtir vos promotions grâce à tous nos articles sur le sujet.
3. Utilisez efficacement les bannières 🪧
Les bannières sont essentielles pour attirer l'attention sur des offres spécifiques ou guider les clients à travers leur parcours d'achat. Vos talents sont limités et/ou vous n'avez pas de graphiste? Des outils comme Canva sont disponibles gratuitement pour créer des visuels intéressants et personnalisés! Sur Tuxedo, vous avez quatre options où configurer vos bannières:
- CMS : Idéal pour les bannières semi-permanentes.
- Spectacles : Ajoutez des bannières spécifiques aux fiches des spectacles en promotion.
- Planification : Planifiez l’apparition et la disparition de vos bannières à différents endroits et sur les canaux de votre choix et gagnez en efficacité.
- Promotion : Utilisez des bannières pour confirmer l’application des promotions dans le panier et pour encourager des achats supplémentaires.
👉 Apprenez-en plus sur les différents emplacements des bannières dans cet article.
4. Mettez vos cartes-cadeaux de l'avant 🎁
Les cartes-cadeaux sont une excellente option de cadeau de dernière minute! Pour booster les ventes de cartes-cadeaux sur Tuxedo :
- Utilisez le lien d’achat des cartes-cadeaux Givex et envoyez-le directement dans vos infolettres ou placez-le dans une bannière cliquable sur la page d'accueil de vos plateformes d'achat en ligne.
- Vers la mi-décembre, misez sur cette valeur sûre : Au fur et à mesure que Noël approche, favorisez les cartes-cadeaux comme une alternative aux promotions de spectacles pour les acheteurs de dernière minute.
5. Suivez les résultats de vos promotions 📈
Pour suivre les performances de vos promotions et ajuster vos stratégies si nécessaire, plusieurs rapports sont disponibles sur Tuxedo et Turbine :
- SP9 pour suivre les ventes par catégories de prix
- PRO1 pour suivre les ventes par promotion
- VE1 pour un rapport envoyé automatiquement par courriel
- Le tableau des Ventes par catégories de prix dans Turbine pour un aperçu visuel de la répartition des ventes des Fêtes
Pour aller plus loin : personnalisez le visuel de vos canaux en ligne
N'hésitez pas à modifier le visuel de vos plateformes d'achat en ligne (canaux) grâce aux outils disponibles dans le CMS. Par exemple, vous pouvez habiller votre canal web de manière festive et utiliser des bannières GIF attrayantes. Consultez cet article pour optimiser l'expérience de vos clients en ligne.
👉 Pour plus de ressources dédiées aux Fêtes, cliquez ici!
En espérant que ces stratégies vous aideront à préparer la période des fêtes avec succès! 🎄