9 idées pour améliorer l'expérience d'achat en ligne

Vos canaux de vente en ligne peuvent être à votre image et ainsi refléter votre image de marque, votre originalité et votre dynamisme. Suffit d'y mettre un peu de temps et de savoir tout ce que vous pouvez personnaliser!

Dans cet article, voyez la liste (non exhaustive!) des éléments que vous pouvez personnaliser pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat de vos clients, dont certaines en fonction de chaque canal de vente en ligne : 

• Images des spectacles
• Fiches spectacles
• Bannières
• Spectacle en vedette et spectacle de panier
• Catégories de spectacle web
• Informations à la sélection de sièges
• Catégories de prix
• Les boutons, en-tête, couleurs et panier via le CMS

• Outils externes complémentaires

1. Images des spectacles

Le format d'image indiqué dans Tuxedo à la création d'événement est une suggestion, mais vous pouvez user de créativité et avoir un format d'image différent et ludique! Vous pouvez également ajouter la date et/ou le titre du spectacle à même cette image! 

2. Fiches spectacle

En plus de l'image du spectacle, n'hésitez pas à bonifier la fiche spectacle en ajoutant : 

• La description de l'événement
• Une vidéo promotionnelle
• Des liens URL vers d'autres pages
• Des emojis 😆
• Des bannières (voir ci-bas)
• Le calendrier des représentations

3. Bannières

Des bannières peuvent être ajoutées à divers endroits sur votre plateforme de vente en ligne : à la racine, dans la fiche spectacle, dans l'achat pop-up, au panier, etc.

Elles vous permettent de  donner des indications claires et des compléments d'information visuels à vos clients pendant leur parcours d'achat! C'est même possible d'utiliser une image en format GIF pour dynamiser la bannière. 

La bannière permet aussi de mettre de l'avant la vente de cartes-cadeaux électroniques.

4. Spectacle en vedette et spectacle de panier

Il est possible de mettre un spectacle de l'avant sur la page d'accueil de votre site web transactionnel, de même qu'au panier pour inciter à l'achat!

 

 

5. Catégories de spectacle web

Ne sous-estimez pas le fait d'attribuer les bonnes catégories web à vos spectacles! Cela permettra à vos clients de retrouver plus facilement un événement ou de découvrir les spectacles d'une discipline en particulier.

6. Informations à la sélection de sièges

À l'étape de la sélection de sièges, vous pouvez ajouter du texte au-dessus et sous le plan de salle (ou des catégories de prix dans le cas d'événement en admission générale). Cela vous permet de donner des informations supplémentaires à vos clients pendant leur choix de billets.

 

 

7. Catégories de prix

Les catégories de prix font partie intégrante de l'expérience d'achat des clients. N'oubliez pas que vous pouvez : 

• Nommer vos catégories de prix de façon unique et pertinente
• Ajouter une restriction pour afficher de l'information supplémentaire sous la catégorie de prix
• Mettre les catégories dans l'ordre que vous voulez qu'elles apparaissent en ligne
• Unifier les couleurs des catégories de prix à votre image de marque

8. Les boutons, en-tête, couleurs et panier via le CMS

Vous avez la liberté de personnaliser chacun des canaux de vente en ligne via le menu Gestion de site web (CMS). C'est à cet endroit que vous pourrez ajouter un en-tête de site, modifier les couleurs de celui-ci, les boutons, etc. C'est à cet endroit que vous personnalisez la majorité des éléments qui rendent vos canaux uniques et à votre image!

9. Outils externes complémentaires

En plus d'afficher votre numéro de téléphone, pourquoi ne pas inciter les clients à communiquer avec votre équipe par clavardage? Vos clients profiteront d'un moyen de communication efficace et dans l'air du temps. Ajoutez directement un module de chat à votre Tuxedo ou utilisez un code QR pour que les clients qui naviguent à partir de leur ordinateur puissent scanner le code QR sur leur téléphone et clavarder avec vous à partir de là.