Mettre de l'avant vos promotions

Vous avez passé du temps à créer une promotion dans Tuxedo, et elle fonctionne parfaitement. Mais si vos clients ne savent pas qu'elle existe ou comment en profiter, tout ce travail ne sert pas à grand chose...! 🤷‍♀️

La communication de vos promotions est tout aussi importante que leur configuration technique. C'est d'ailleurs la 4e étape dans la mise en place d'une promotion. On vous donne plusieurs outils et conseils pour vous assurer de bien communiquer vos promotions pendant le parcours d'achat de vos clients.

On vous invite à les utiliser pour favoriser le succès de votre promotion et agrémenter l'expérience d'achat de vos spectateurs! 🙂

1. Détails en amont

Commencez la communication avant même que le client arrive sur votre site

Lorsque vous diffusez une offre promotionnelle sur les réseaux sociaux ou dans votre infolettre, indiquez déjà comment en profiter! Ça rassure le client et lui donne les informations nécessaires pour commencer son processus d'achat en toute confiance.

Si les tarifs sont déjà disponibles (prix avec échéance):

Dites clairement que le tarif X sera disponible dès la sélection de sièges
Indiquez comment il sera identifié (avec un emoji, une couleur différente, un nom spécifique)
Exemple: "Le tarif Vendredi fou 💥 sera disponible directement au plan de salle"

Si la promotion s'applique avec un code:

Indiquez le code clairement
Précisez que celui-ci devra être ajouté au panier à la toute fin du processus d'achat
Vous pouvez même indiquer OÙ précisément dans le panier (avec une capture d'écran, c'est encore mieux!)

Si le rabais s'applique au panier en fonction d'une condition:

Expliquez-le clairement! Insistez sur quand et où le rabais apparaîtra.
Votre client cherchera peut-être le bon tarif lors de sa sélection de sièges, sans se douter que le rabais s'appliquera une fois au panier. Il pourrait même abandonner son achat en pensant qu'il n'y a pas de prix réduit…

2. Sentinelle (pop-up d'accueil)

Le premier message que voit votre client

Faites un beau visuel, simple, indiquant:

Les promotions en cours
La durée
Comment en profiter

Votre client verra ce pop-up dès son entrée sur votre canal transactionnel, l'avisant qu'une promotion est en cours. Ça commence bien!

Conseil: Ne surchargez pas ce message. L'objectif est d'informer rapidement et de guider le client dans son parcours d’achat. Et n’oubliez pas qu’une seule sentinelle peut être configurée à la fois par canal.

3. Catégorie de spectacle Web

Permettez à vos clients de filtrer votre offre

Imaginez que vos clients puissent filtrer votre offre de spectacles en fonction de ceux qui sont en promotion?! Une solution qui demande un peu plus de travail manuel, mais qui peut être tellement satisfaisante pour vos clients!

De plus, cette catégorisation supplémentaire n’impacte pas les autres catégories existantes. Un événement peut avoir plusieurs catégories web en même temps, contrairement aux catégories de rapport, par exemple.

Comment faire:

Créez une catégorie de spectacle Web (ex: "Offres des Fêtes", "Spectacles en promotion")
Attribuez-la à tous vos spectacles en promotion
Voilà! Il sera possible de filtrer votre programmation en fonction de cette catégorie

Important: N'oubliez pas d'aller retirer manuellement cette catégorie dans chaque événement à la fin de la promotion. Lorsqu’aucun spectacle ne sera lié à cette catégorie, elle ne sera plus visible sur le web et vous pourrez la réactiver l’an prochain simplement en y associant d’autres événements.
Très utile pour: Les promotions qui durent longtemps (ex: tout le mois de décembre).

4. Images des spectacles

Un impact visuel immédiat

Pourquoi ne pas ajouter une petite bulle "PROMO" ou "EN RABAIS" sur l'image de chaque spectacle en promotion? Oui, ça demande un peu plus de travail:

Vous devez créer vos visuels (vive Canva!)
Les changer dans chaque événement, dès le début de la promotion
Remettre les images initiales après

Par contre, ça crée tout un impact visuel! 😍 Vos clients peuvent facilement naviguer dans vos événements et repérer rapidement les offres intéressantes.

Astuce: Créez un template réutilisable avec Canva pour ajouter rapidement la mention "PROMO" sur vos visuels.

5. Informations à la sélection de sièges

Guidez vos clients pendant le choix des billets

À l'étape de la sélection de sièges, vous pouvez ajouter du texte au-dessus et sous le plan de salle (ou des catégories de prix dans le cas d'événement en admission générale).Cela vous permet de donner des informations supplémentaires à vos clients pendant leur choix de billets.

Exemples d'informations utiles:

"Sélectionnez le tarif Membre pour profiter de 20% de rabais"
"Ajoutez 3 spectacles à votre panier pour obtenir 15% de rabais automatiquement"
"Le rabais s'appliquera à la fin de votre achat, au panier"

6. Bannières

Un outil efficace et polyvalent

Vous le savez, vous pouvez mettre des bannières un peu partout sur Tuxedo! N'hésitez pas à utiliser cet outil super pratique!

Où placer vos bannières:

Sur la page d'accueil: Pour annoncer vos promotions générales
Sur la fiche de chaque spectacle concerné par une promotion: Pour donner des informations spécifiques concernant cet événement.
Exemple: Si vous participez à la promotion Entourage, ayez une bannière indiquant tous les spectacles faisant partie de cette promotion sur tous les spectacles concernés! Même chose pour un forfait théâtre, jeunesse ou autre.
Au panier: Pour rappeler les conditions ou encourager l'ajout de spectacles supplémentaires

Conseil : Laissez aller votre créativité pour créer des bannières percutantes. Elles peuvent même être des GIFs animés pour plus de dynamisme et pour attirer l'attention!

7. Achat pop-up

Un message stratégique au moment clé

L'achat pop-up apparaît au moment où le client ajoute un spectacle à son panier. C'est le moment idéal pour:

Lui rappeler une promotion en cours
L'encourager à ajouter d'autres spectacles pour profiter d'un rabais supplémentaire

Exemple: "En ayant 3 spectacles de plus dans votre panier, obtenez 15% de rabais sur votre achat complet."

8. La "fausse" promotion incitative

L’astuce finale

Cette astuce est une des dernières qui sera perçue par vos clients, la rendant efficace, bien qu’elle soit un peu plus complexe à faire. Elle s’applique dans le cas où, par exemple, vous auriez une promotion applicable lorsque votre client a 3 spectacles dans son panier.

En gros, vous devez créer une promotion "2 spectacles" dont le prix ne change pas, simplement pour qu'un message s'affiche dans le panier du client. Le message peut être: "Ajoutez un 3e spectacle pour profiter de notre offre spéciale des Fêtes!" Vous pouvez même accompagner ce message d'une bannière pour le rendre plus visuel et attrayant.

Alors oui, il faut créer une promotion de toutes pièces via le module de promo, exactement comme celle qui vous avez déjà, mais avec 1 spectacle de moins requis. Les prix “initiaux pour que la promotion soit valide” et les prix “à attribuer” doivent être les mêmes, pour ne pas offrir de rabais. La partie importante réside dans le titre public et la bannière de panier.

Pourquoi ça fonctionne: Vous captez l'attention du client au moment où il est à un spectacle près de profiter d'un rabais. C'est l'incitatif parfait pour l'encourager à ajouter ce 3e spectacle!

9. URL de promotion

Un lien direct vers vos spectacles en promotion

Chaque promotion dans Tuxedo peut générer un lien URL unique qui mène directement aux spectacles concernés.

Avantages:

Facilite le parcours d’achat du client
Idéal pour communiquer vos offres via infolettres et réseaux sociaux

Comment l'utiliser:

Dans vos infolettres: "Cliquez ici pour voir tous les spectacles en promotion"
Sur les réseaux sociaux: lien direct dans la bio ou dans vos publications

10. La combinaison gagnante

N'utilisez pas qu'un seul outil!

La meilleure stratégie? Combiner plusieurs de ces outils pour créer une expérience fluide et sans confusion pour vos clients. Exemple d'une communication complète:

Avant l'achat:

Infolettre avec le code promo
Pop-up sentinelle à l'arrivée sur le site
Catégorie Web "Promotions" pour filtrer l'offre
Visuels des spectacles modifiés avec mention "PROMO"

Pendant l'achat:

Bannières sur les pages de spectacles
Informations à la sélection de sièges
Achat pop-up après l'ajout au panier
"Fausse" promotion incitative pour encourager l'ajout de spectacles

Résultat: Votre client est guidé à chaque étape et ne peut pas manquer votre promotion!

Quelle stratégie selon votre promotion?

Pour une promotion “prix réduit pour période limitée” :
✅ Informations à la sélection de sièges
✅ Catégorie Web pour filtrer
✅ Visuels modifiés

Pour une promotion avec code :
✅ Communication claire du code en amont (infolettre, réseaux sociaux)
✅ URL de promotion pour diriger les clients vers les spectacles en promo seulement

Pour une promotion conditionnelle :
✅ Communication détaillée en amont
✅ Bannières explicatives sur chaque spectacle
✅ Achat pop-up encourageant
✅ "Fausse" promotion incitative
✅ Bannière au panier