Les détenteurs de billets peuvent désormais les ajouter directement au portefeuille électronique de leur téléphone, soit Apple Wallet (iOS) ou Google Wallet (Android). Voici tout ce que vous devez savoir sur cette fonctionnalité.
C’est quoi un Wallet?
Le Wallet (ou portefeuille électronique) est une fonctionnalité sur les téléphones intelligents permettant de stocker des cartes, billets, et autres accès électroniques de manière sécurisée et facilement accessible.
Concrètement, une fois un billet ajouté, il suffit au client d’ouvrir son Wallet pour le présenter à l’entrée de la salle. Tout comme un billet PDF ou carton, le billet du Wallet a également le code QR prêt à être scanné.
Pour le client, l’ajout au Wallet rend l’expérience beaucoup plus fluide : plus besoin de chercher dans ses courriels, ses fichiers PDF ou encore de rappeler à la billetterie. Le billet est accessible facilement depuis le cellulaire. L’affichage est clair, simple et toutes modifications liées à la représentation sont automatiquement mises à jour dans le billet, sans action requise.
À noter que le Billet Wallet n'est pas un nouveau mode de livraison dans Tuxedo. C'est plutôt une nouvelle fonctionnalité reliée au mode de livraison "Billet électronique".
Une fois activé, le client qui choisit comme mode de livraison "Billet électronique", recevra toujours un fichier PDF contenant les billets, mais aura aussi l'option d'ajouter ses billets à son Wallet.
Que contient le billet portefeuille de Tuxedo?
Le billet ajouté au Wallet contient plusieurs informations clés :
À l’avant du billet
Ces informations seront systématiquement affichées sur la face avant du billet, qu'il s'agisse d'un billet dans le portefeuille Apple ou Google.
- Nom du spectacle
- Date et heure du spectacle
- Nom de la salle
- Information du siège (section, numéro de siège, rangé ou admission générale)
- Le code QR du billet à scanner pour valider le billet.
Bon à savoir
Si le titre du spectacle contient plus de caractère que ce qui est autorisé par Google et Apple, vous aurez un message d'avertissement dans l'étoile. À noter que si vous conservez le titre, les caractères au-delà de ce qui est autorisé seront remplacés par des points de suspension.
Informations supplémentaires du portefeuille Apple
Des informations supplémentaires sont accessibles en cliquant sur l'icône d'information (Apple). Voici ce qui s'y retrouve :
1. Options personnalisables par le client : Permets au client de choisir s'il souhaite que son billet soit mis à jour automatiquement lors des changements, autoriser les notifications s'il y a un changement d'heure ou de date et autoriser que le billet s'affiche sur l'écran verrouillé. Apple envoie également une notification sur l'appareil le jour même du spectacle afin de rappeler l'événement.
2. Adresse : Corresponds à l'adresse de la salle configurée à l'onglet Salle dans Tuxedo.
3. Téléphone, courriel et site web : Correspondent aux informations indiquées dans l'onglet Configuration, section Compagnie.
4. Date et heure : Contiens les détails de la date et de l'heure de l'événement.
5. Informations du billet : Contiens les détails du siège ainsi que le nom de la personne sur la réservation.
6. Informations du spectacle : Contiens le sous-titre de l'événement, la description configurée dans la fiche du spectacle
7. Les conditions générales : Corresponds au texte configuré dans la section Texte sur billets électroniques accessible via les configurations de la salle où se trouve l'événement. Ce texte sera également visible sur les billets électroniques au format PDF si votre modèle a été configuré avec ce champ.
Informations supplémentaires du portefeuille Google
Des informations supplémentaires sont accessibles en cliquant sur les trois petits points (Google). Voici ce qui s'y retrouve :
1. Nom du détenteur du billet : Le nom affiché est celui auquel la réservation a été faite.
2. Nom et adresse de la salle : Corresponds à l'adresse de la salle configurée dans l'onglet Salle dans Tuxedo.
3. Date et heure : Contiens les détails de la date et l'heure de l'événement.
4. Numéro de billet : Correspondent au numéro unique du billet (Code alphanumérique correspondant au code QR). Ce n'est pas le numéro de panier.
5. Conditions d'utilisations : Corresponds au texte configuré dans la section Texte sur billets électroniques accessible via les configurations de la salle où se trouve l'événement. Ce texte sera également visible sur les billets électroniques au format PDF si votre modèle a été configuré avec ce champ.
6. Téléphone et courriel : Correspondent aux informations indiquées dans l'onglet Configuration, section Compagnie.
7. Informations du spectacle : Contiens le sous-titre de l'événement et la description configurés dans la fiche du spectacle
8. Le site web : Corresponds au site web de votre entreprise
9. Options personnalisables par le client : Si le client autorise les notifications de Google, il recevra un rappel 3 heures avant l'événement sur son téléphone.
Personnalisation du billet
Votre billet est personnalisable aux couleurs et à l’image de votre organisation (logo, couleurs, texte), mais nous avons également un modèle par défaut qui vous est offert et configuré automatiquement au moment de l'activation de la fonctionnalité.
👉 Comment modifier l’affichage du billet Wallet
Attention
À noter que les options de personnalisation du Wallet sont limitées par les infrastructures d'Apple et de Google. Vous avez donc déjà accès à toutes les possibilités de personnalisation disponibles.
Comment activer ou désactiver l’ajout au Wallet dans une représentation?
Pour activer la fonction, il suffit de communiquer avec notre équipe.
Une fois activés, par défaut, tous les billets sont compatibles avec le Wallet. Il est toutefois possible de désactiver cette option pour une représentation précise (ex. : carte de membre).
👉 Comment configurer le portefeuille électronique?
Pour le client
Le client pourra ajouter son billet au Wallet à même la page web de confirmation de commande ou via le courriel de confirmation de son achat. Consulter cet article afin de comprendre le processus pour le client.
👉 Comment fonctionne le portefeuille électronique (Wallet) pour vos clients?