Voici une vidéo explicative ou suivez notre article plus bas !
Est-ce que le billet a été imprimé ou envoyé par courriel? À quelle adresse? Est-ce que le client a reçu ses billets? Les réponses à ces questions se retrouvent toutes dans la réservation du client. Voici quelques informations pour bien comprendre les activités courriel et d'impression.
Dans la réservation, au bas de la partie centrale, vous avez les Activités courriel et Activités d'impression. Attention! Par Activités d'impressions, on désigne autant les impressions physiques que les envois électroniques!
Dans la case Activités courriel, vous voyez le statut des envois de confirmation d'achat. Vous voyez la date et l'heure à laquelle le courriel a été envoyé, s'il a été livré, ouvert, etc.
Plus bas, dans la case Activités d'impressions, vous verrez de quelle façon les billets ont été livrés et à quel moment cela a été fait.
Si les cases sont vides, comme ceci, c'est que les billets n'ont jamais été envoyés ni imprimés.
S'il y a une activité d'impression par billet électronique, mais que la destination est vide, c'est que le billet a été téléchargé.
S'il y a un envoi de billet électronique, on voit à quelle adresse il a été envoyé.
On voit également la méthode "Imprimer", si le billet a été physiquement imprimé, et sur quelle imprimante.
Le client dit ne pas avoir reçu ses billets électroniques? Vérifiez ce qui s'est passé en suivant ces quelques étapes.
Vous souhaitez envoyer les billets électroniques à votre client?