😫 À l'aide! Mon événement est en ligne, mais aucun tarif ou plan de salle n’apparait!

Si vous avez déjà publié un événement, qu'il est en ligne, mais qu'il ne contient ni prix et donc ni plan de salle, voici ce que vous devez vérifier.

Votre événement s'affiche bien en ligne, mais a l'air de ceci?! 😱 

C'est-à-dire sans aucune catégorie de prix, ou avec les catégories de prix ou le plan de salle en constant chargement?  🤯

2 raisons peuvent expliquer ce cas

1. Aucune catégorie de prix de cet événement n'est active sur ce canal

Lors de la création de l'événement, vous avez attribué certaines catégories de prix dans la grille de prix (ex. Régulier, Membre, Faveur, Blocage...). Or, aucune d'entre elles n'est active sur le canal sur lequel vous observez votre événement! 

Par exemple, si vous êtes sur votre canal membre et que vous aimeriez que ce soit le prix Membre qui s'affiche, vous devez vous assurer que celui-ci est configuré pour être visible sur ce canal. 

Pour régler la situation : 

• Accédez à l’onglet Configuration, puis Catégories de prix
• Cliquez sur la catégorie problématique (soit celle qui devrait s'afficher en ligne)
• Sous Canaux de vente, vérifiez quels canaux sont activés. C'est-à-dire sur quels canaux cette catégorie de prix est visible pour les clients qui y naviguent.
• Activez le ou les bons canaux! 

2. Vos billets sont gratuits, mais une protection empêche l'affichage des billets gratuits

Si vous avez fait la 1re vérification ⬆️ et que la catégorie de prix est bien active sur le bon canal, mais que vous constatez toujours un problème, demandez-vous si le tarif de la catégorie est de 0$.

Peu importe le nom de la catégorie de prix (faveur, régulier, rabais...), si le montant est de 0$, vous devez aller désactiver la protection au niveau de votre CMS.

Pour ce faire, rendez-vous au menu Gestion du site web, puis sélectionnez le CMS désiré. 

À l'onglet Panier d'achat, tout en bas, vous verrez les options de panier dangereuses. 😱

Vous devez activer l'option Allouer les prix gratuits.

Cette option vous permet de rendre disponibles des catégories de prix dont le montant est de 0$. Cela peut inclure des billets "régulier" gratuits, autant que des billets de faveur, par exemple! Évidemment, il faut que ces catégories de prix soient ouvertes sur le canal en question! Vérifiez toujours sur quels canaux sont activées vos différentes catégories de prix. 

Une fois vos corrections faites et enregistrées (activation du canal et/ou octroi des billets gratuits en ligne), il se peut que vous deviez faire une actualisation forcée de la page web Tuxedo avant de voir le prix s’afficher correctement!