Une réservation ou un panier? Vous vous demandez quelle est la différence? Voici tout ce que vous devez savoir pour comprendre ces éléments clés de votre plateforme Tuxedo!
Pour bien comprendre la différence entre le panier et la réservation, lisez cet article ou écoutez cette brève vidéo qui vous expliquera le tout de façon simple et concise! 🤓
La réservation 🎟
- une commande d’un ou plusieurs billets
- d'un seul spectacle
- pour un client en particulier
- payée ou non!
Vous pouvez avoir un nombre infini de billets dans une réservation, mais elle correspondra toujours à un seul spectacle, et associée à un seul client. Plusieurs réservations peuvent être regroupées dans un même panier d'achat. C'est le cas lorsqu'un client achète plusieurs événements dans une même transaction!
Bien que la réservation soit habituellement de spectacle, il existe aussi des réservations de cartes-cadeaux, de dons et de produits dérivés.
La réservation est créée dès que vous l'enregistrez, après avoir sélectionné un spectacle, des sièges et un client dans le poste de vente. En ligne, la réservation se crée lorsque le client ajoute des billets pour un spectacle à son panier d'achat.
Voici une réservation dans votre poste de vente:
Pour comprendre le contenu d'une page de réservation, consultez cet article. Plusieurs actions sont disponibles dans une réservation, comme imprimer les billets, modifier la réservation, etc.
Toutes les réservations de votre Tuxedo se retrouvent à l'onglet de Consultation des ventes (la loupe! 🔎) dans votre menu à gauche. Cliquez sur ce lien pour savoir comment retrouver une réservation.
La réservation figure habituellement dans un seul panier (sauf exception), soit dans celui où sera pris le paiement. Il est important de comprendre que la réservation existe toutefois toujours indépendamment du panier.
Le panier 🛒
- un regroupement de 1 ou plusieurs réservations
- destiné à prendre un paiement (transaction)
- associé à un client en particulier, soit celui qui va payer (pour ses réservations et/ou celles d'autres personnes)
Le panier permet donc de regrouper une ou plusieurs réservations (de spectacles, de cartes-cadeaux, etc.) afin de faciliter le paiement. Votre client qui achète 3 spectacles différents du même coup souhaite payer l'ensemble de ses réservations ensemble et non en 3 paiements distincts! 😅
Le concept du panier est exactement le même dans votre Tuxedo que pour le client qui magasine sur votre plateforme d'achat en ligne. Voici un panier sur place avec plusieurs réservations:
Voici un panier en ligne avec plusieurs réservations:
Dans votre Tuxedo, c'est au panier que vous prendrez le paiement et que vous verrez le détail de celui-ci, que vous pourrez émettre une facture, envoyer une confirmation d'achat, imprimer tous les billets (de toutes les réservations du panier), etc.
Pour bien comprendre les éléments du panier, consultez cet article.
Naviguer entre la réservation et le panier ⛵️
En tout temps, vous pouvez passer de la réservation au panier et vice versa! 🔁
🎟 À partir de la réservation, vous trouverez, dans le panneau de gauche, le numéro du panier. Vous pouvez cliquer sur le numéro du panier pour l'ouvrir. Si vous ne voyez pas de numéro de panier, c'est que la réservation n'est pas contenue dans un panier, par exemple dans le cas d'une réserve de billets ou de billets gratuits qui ne nécessitent pas de paiement.
