Rembourser une réservation sur une carte-cadeau électronique

Vous avez à rembourser un client, mais préférez le faire sur une carte-cadeau plutôt que sur le mode de paiement initial de la réservation? Bonne idée! Ainsi, votre client devra racheter d'autres billets chez vous éventuellement. 😉

Tout d'abord, précisions que l'annulation et le remboursement correspondent à 2 étapes distinctes. Pour rembourser un client, vous devez d'abord avoir annulé sa réservation. Si ce n'est pas déjà fait, lisez cet article. 

Une fois votre réservation annulée, ouvrez le panier qui lui est associé.

Une fois votre panier ouvert avec un solde à rembourser : 

1. Retournez dans le poste de vente en laissant votre panier ouvert
2. Sélectionnez une nouvelle carte-cadeau du montant exact à rembourser 
3. Ajoutez-la au même panier

Pour faciliter cette étape, consultez cet article pour savoir comment vendre une carte-cadeau.  

Une fois la carte-cadeau ajoutée, le solde de votre panier sera à 0$ ; 

1. Choisissez le mode de paiement Échange
2. Le montant sera automatiquement de 0$
3. Cliquez sur Payer 0$ 

La carte-cadeau sera désormais active, comme vous pourrez le constater grâce au numéro d’activation qui sera apparu dans le panier. Sans paiement, même à 0$, la carte-cadeau ne s'active pas.

Vous n'avez maintenant qu'à l'imprimer et la remettre au client! 😁