Préparer votre promotion en 5 questions
Avant de vous lancer dans la configuration d'une promotion dans Tuxedo, prenez le temps de bien la planifier. Voici quelques questions essentielles au bon déploiement de votre promo.
Petit conseil
Ne négligez pas cette étape. Elle est primordiale pour éviter les frustrations ; comme une promotion qui ne fonctionne pas, ou pire, une promotion irréalisable, déjà annoncée à vos clients! 😖
1. POURQUOI créez-vous cette promotion?
Qu’est-ce que vous voulez faire?
Identifiez clairement l'objectif de votre promotion, par exemple :
- Offrir des rabais pour les fêtes, pour un temps limité
- Remplir la salle à la dernière minute avec des billets gratuits
- Offrir un rabais permanent pour vos membres
- Faire un 2 pour 1 pour stimuler les ventes de spectacles en difficulté
- Encourager l'achat de plusieurs spectacles à la fois
Votre objectif va influencer toute la suite de votre configuration.
2. QUAND cette promotion sera-t-elle valide?
Définissez la période de validité:
- Seulement pour la journée du Vendredi fou?
- Pour toute l'année, puisque c'est une promotion dédiée à vos membres ou aux étudiants?
- Le temps d'un weekend?
- Du 1er au 24 décembre?
La durée peut avoir un impact sur la façon de configurer votre promotion. Une promotion permanente et une promotion éclair ne se gèrent pas nécessairement de la même façon.
3. COMMENT allez-vous la réaliser?
Vérifiez la faisabilité technique avant d'aller plus loin.
Assurez-vous d'abord que la promotion est logistiquement faisable dans Tuxedo! 😉
Comment?
- Consultez les articles sur les différents fonctionnements des promotions
- Naviguez dans le module de promotions pour vous familiariser
- Écrivez-nous au besoin pour valider la faisabilité de votre promotion
Rien de pire que de préparer une promo qui ne sera jamais réalisable dans le système! 😩
Une fois que vous savez que votre idée pourra se concrétiser, passez à l'étape suivante.
4. QUOI?
Quels événements seront impliqués dans la promotion et à quels prix?
Pour chaque événement concerné par la promotion, il sera nécessaire d'y ajouter la catégorie de prix promotionnelle, ainsi que le bon tarif (montant). Parce que vos tarifs ne se calculeront pas magiquement une fois au panier. 🤷♀️ Vous devez calculer vous-même le montant de chaque catégorie de prix promotionnelle, c’est-à-dire le prix que le client payera pour son billet à rabais.
En résumé, vous aurez 2 étapes à faire. Elles sont cruciales et surtout communes à tous les types de promotion.
4.1 Créez ou ajoutez votre catégorie de prix
Vérifiez si vous avez déjà une catégorie de prix propice pour votre promotion via le menu Configuration --> Catégories de prix, ou créez-en une qui sera utilisée pour vos promotions (ex. Promotion, Noël, Vendredi fou, Membre, Étudiant…).
Attention aux canaux!
À cette étape, il est important de ne pas rendre cette catégorie de prix disponible sur le canal Web ou tout autre canal en ligne. Elle n'a pas besoin d'être ouverte sur un canal pour être appliquée dans une promotion via le panier intelligent. Pourquoi? Parce que c'est la promotion qui déclenche la catégorie de prix. Si vous l'ouvrez sur le canal Web, n'importe quel client pourra avoir accès à votre catégorie de prix à rabais directement, sans passer par la promotion.
Mais! C’est peut-être ce que vous souhaiterez faire, si vous voulez faire une promotion de type "Prix réduit pour période limitée".
4.2 Ajoutez votre catégorie de prix et le bon montant
Via l'étoile, à l'onglet Prix de chaque spectacle concerné par la promo, ajoutez votre catégorie de prix identifée ou créée à l'étape précédente, calculez le montant du tarif et entrez-le.
Important
Calculez vous-même chaque tarif promotionnel. N'oubliez pas de prendre en compte les taxes et les éventuels frais de billetterie dans votre calcul.
Ex: vous souhaitez créer une promotion qui donne accès à un rabais de 20%, il faudra donc créer une catégorie de prix "Promotion" et calculer 20% de rabais sur le tarif régulier pour chaque spectacle.
5. QUI souhaitez-vous rejoindre? COMMENT allez-vous diffuser votre promotion?
La meilleure promotion ne vaut pas grand chose si vos clients ne savent pas qu'elle existe! 😬
Planifiez votre stratégie de communication en amont pour être en mesure de tout configurer du même coup, mais aussi pour favoriser l’impact de votre promo. Quelques questions à se poser :
- Si vous voulez utiliser un code promo, sera-t-il générique, ou spécifique à chaque client?
- Est-ce un code promo diffusé dans une infolettre?
- Comment allez-vous expliquer les conditions de la promotion?
- Allez-vous utiliser les bannières pour guider l'acheteur pas à pas dans son processus d'achat?
- Utiliserez-vous un lien de promotion pour rassembler tous les spectacles en promotion?
Exemple: Si à l'achat de 3 spectacles et plus d'un même coup, le client obtient 15% de rabais, comment allez-vous l'inciter à ajouter un 2e ou 3e spectacle à son panier pour en profiter?
Il est primordial de diffuser le bon message au bon endroit pendant le processus d’achat de vos clients pour maximiser les retombées de vos promos. Consultez notre article sur le sujet pour bien mettre de l'avant vos promotions!
Et n’oubliez pas d’aviser votre équipe de billetterie des paramètres de vos promotions!
Vous avez répondu à toutes ces questions?
Une fois la planification faite, c'est le moment de choisir le bon fonctionnement de votre promotion et la bonne recette pour commencer à configurer le tout étape par étape dans Tuxedo.