Vous offrez aux clients la possibilité de s'abonner à votre infolettre? Voici comment générer une liste d'envoi pour votre logiciel d'envois massifs.
L'infolettre est un outil privilégié pour joindre vos clients fidèles! Mais comment savoir quels clients ont accepté de recevoir de vos nouvelles?
N'oubliez pas que lorsqu'un client fait un achat en ligne, il lui est suggéré, au panier, de s'abonner à votre infolettre.
Cette information se retrouve dans la fiche du client. Vous pouvez aussi activer manuellement cet interrupteur si un client vous donne son autorisation au téléphone ou en personne.
3 options sont disponibles pour obtenir la liste des clients qui acceptent de recevoir l'infolettre, et donc qui ont cet interrupteur allumé dans leur fiche client.
ATTENTION
Cette information n'est aucunement liée à votre logiciel d'envois massifs (Mailchimp, Courrielleur, Cyberimpact...). Cela ne veut donc pas dire que votre client ne s'est pas désabonné de vos listes d'envoi, par exemple.
Option 1 : Le rapport CL2 📈
Le rapport CL2 fournit une liste de tous les clients qui ont dit "oui" à votre infolettre, que vous pourrez facilement exporter en Excel et intégrer dans votre logiciel d'envoi massif. Aucun filtre n'est possible pour générer cette liste. Elle inclut uniquement les informations essentielles, dont :
- le courriel
- le prénom
- le nom
- le genre (titre de politesse)
- le type de client (ex. individu, école)
Pour en savoir plus, consultez notre article sur le CL2.
Option 2 : Votre base de données clients 👤
Rendez-vous dans votre onglet Clients et utilisez le filtre Abonnement à l'infolettre pour sélectionner tous ceux qui ont dit "Oui".
Vous pouvez également utiliser les autres filtres pour sortir une liste plus précise.
Par exemple :
- (Abonnement à l'infolettre = OUI) + (Langue = Français) --> Liste des clients qui acceptent de recevoir votre infolettre ET dont la langue au dossier est le français.
- (Abonnement à l'infolettre = OUI) + (Date de création du dossier = Cette semaine) --> Liste des clients qui acceptent de recevoir votre infolettre ET qui ont acheté pour la toute première fois chez vous cette semaine*. *Vos fusions doivent être à jour!
- (Abonnement à l'infolettre = OUI) + (Langue = Français) + (Ville = Beloeil) --> Liste des clients qui acceptent de recevoir votre infolettre ET dont la langue au dossier est le français ET qui habitent à Beloeil.
Vous obtiendrez la liste des clients correspondants. Ensuite, utilisez votre bouton Actions pour exporter une liste de clients en format Excel, que vous pourrez maintenant intégrer dans les contacts de votre service d'envoi massif.
Option 3 : La loupe 🔎
La loupe vous permet de cibler davantage votre public en raffinant votre liste d'envoi avec des données d'achat.
Utilisez le filtre Abonnement à l'infolettre = OUI et utilisez d'autres filtres pour définir la liste des clients qui acceptent de recevoir votre infolettre:
- qui ont acheté des billets au prix étudiant (Filtre Catégorie de prix);
- qui ont acheté des billets pour un certain spectacle (Filtre Spectacle);
- qui ont acheté des billets dans les 6 derniers mois (Filtre Date de réservation); ou même
- qui ont acheté des billets étudiant pour un certain spectacle au courant des 6 derniers mois !(Filtres: Spectacle + Catégorie de prix + Date de réservation)
Cette liste de réservations peut également être exportée en Excel avec votre bouton Actions.