Ajoutez une touche personnelle au message adressé au client lors de l'envoi de sa confirmation d'achat et/ou de ses billets électroniques! 📧
Avec Tuxedo, vous pouvez envoyer les billets électroniques au clients à partir du panier d'achat ou à partir de la réservation !
❗ Attention ❗
Sachez que vous pouvez modifier en tout temps le texte et l'objet du courriel de confirmation, mais il est impossible, pour des raisons techniques, de remplacer le courriel de l'expéditeur "nepasrepondre.tuxedobillet.com" par une adresse courriel de votre choix.
Vous pouvez cependant personnaliser le texte associé à la description de l'expéditeur du courriel en nous adressant une demande via ce formulaire.
Le texte de l'expéditeur peut être modifier en fonction du billet électronique. Si vous opérez une billetterie pour un partenaire externe et que vous souhaitez personnaliser son billet électronique, modifier le texte de l'expéditeur est une bonne pratique.
Courriel de confirmation envoyé depuis le panier:
Lorsque votre client effectue des achats en ligne, lorsque vous lui acheminez ses billets par courriel, ou lorsque vous lui envoyez sa confirmation d'achat électronique, il reçoit un courriel présentant les détails de son panier, avec ou sans ses billets électroniques joints.
Cette confirmation d'achat, qui inclut le sommaire de la transaction, possède aussi un espace texte personnalisable selon vos goûts et besoins.
→ Ce message de la confirmation d'achat est associé à un modèle de billet électronique.
→ Si le panier du client contient des réservations avec plusieurs modèles de billets, la confirmation d'achat envoyée sera celle associée aux billets de la première réservation au panier.
Ex. Le client qui achète un spectacle + une carte-cadeau dans un même panier recevra la confirmation d'achat associée au billet du spectacle, et non au billet de la carte-cadeau.
Voici à quoi ressemble une confirmation d'achat. Remarquez la section Informations additionnelles au bas ; c'est ce qui est éditable! ✏️
Le courriel envoyé depuis la réservation:
Votre client a égaré ses billets et vous appelle. Vous réussissez à retrouver sa réservation et vous souhaitez rapidement envoyer un courriel avec les billets en pièce jointe. Envoyez le courriel de confirmation directement à partir de la réservation!
Dans ce cas, votre client reçoit un simple message courriel, sans tout le détail de la transaction original, et avec uniquement les billets associés à cette réservation en pièce jointe.
Pour modifier ces textes :
- À partir du menu Configurations, sélectionnez Billet électronique :
- Choisissez le modèle de billet pour lequel vous souhaitez modifier le courriel de confirmation:
- Sélectionnez l'onglet pertinent, selon le type de courriel de confirmation que vous souhaitez modifier:
- Saisissez votre message dans les champs à gauche de votre écran. Vous verrez un aperçu du message apparaître dans la section de droite. Sachez que vous pouvez utiliser du code HTML pour personnaliser les options (saut de ligne, police, liens) du texte.
- Lorsque vous avez terminé, n'oubliez pas d'enregistrer votre message!