Il se peut que vous constatiez que votre Ă©vĂ©nement est complet sur le web, mais qu'il reste des billets disponibles dans votre plan de salle. Pourquoi? Et que faire?! đ§
Si, dans votre TUXEDO, l'option de mettre automatiquement la mention Complet lorsqu'il n'y a plus de billets disponibles est activée (voir ici comment faire), le spectacle affichera Complet sur le web uniquement à ce moment-là .
Si un client ajoute un certain nombre de billets au panier, il activera ainsi automatiquement la mention Complet. Par contre, si ce mĂȘme client dĂ©cide ensuite d'abandonner son panier sans le payer, les billets sĂ©lectionnĂ©s se libĂšreront, cependant, le statut Complet restera activĂ©. MĂȘme chose si un guichetier libĂšre des billets de faveur, par exemple.
Il vous est possible d'activer une option qui permet de retirer l'option Complet de façon automatique lorsque les billets sont remis en circulation. Pour apprendre comment faire, c'est par ici...
Par contre, peut-ĂȘtre que vous voulez justement ne pas remettre les billets libĂ©rĂ©s en vente sur le web et les conserver pour des clients sur votre liste d'attente ou Ă la porte. ConsidĂ©rez vos prioritĂ©s avant d'aller de l'avant avec ces configurations!
VoilĂ pourquoi il pourrait y avoir des billets disponibles dans votre plan de salle, mais pas sur le web.
Dans ce cas, vous pouvez faire deux choses :
- Vendre les billets restants à vos clients en personne ou par téléphone
- Demander à votre responsable de billetterie d'enlever le statut Complet de la représentation en passant par la création d'événement.