Il se peut que vous constatiez que votre événement est complet sur le web, mais qu'il reste des billets disponibles dans votre plan de salle. Pourquoi? Et que faire?! 😧
Si, dans votre TUXEDO, l'option de mettre automatiquement la mention Complet lorsqu'il n'y a plus de billets disponibles est activée (contactez-nous pour gérer cette option), le spectacle affichera Complet sur le web uniquement à ce moment-là.
Si un client ajoute un certain nombre de billets au panier, il activera ainsi automatiquement la mention Complet. Par contre, si ce même client décide ensuite d'abandonner son panier sans le payer, les billets sélectionnés se libèreront, cependant, le statut Complet restera activé. Même chose si un guichetier libère des billets de faveur, par exemple.
Il est possible d'activer une option qui permet de retirer l'option Complet de façon automatique lorsque les billets sont remis en circulation. Pour activer cette dernière, vous devez faire une demande à l'équipe Tuxedo via notre formulaire de soutien.
Par contre, peut-être que vous voulez justement ne pas remettre les billets libérés en vente sur le web et les conserver pour des clients sur votre liste d'attente ou à la porte. Considérez vos priorités avant d'aller de l'avant avec ces configurations!
Voilà pourquoi il pourrait y avoir des billets disponibles dans votre plan de salle, mais pas sur le web.
Entre temps, vous pouvez faire deux choses :
- Vendre les billets restants à vos clients en personne ou par téléphone
- Demander à votre responsable de billetterie d'enlever le statut Complet de la représentation en passant par la création d'événement.