--- title: Envoyer une confirmation d'achat par courriel description: Votre client aimerait obtenir une confirmation d'achat par courriel, sans nécessairement recevoir ses billets en même temps?   Voici comment faire en quelques étapes très simples. ➡️ Rendez-vous dans --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/envoyer-une-confirmation-dachat-courriel#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr) 3. [Billet électronique et confirmation d'achat](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#billet-%C3%A9lectronique-et-confirmation-dachat) # Envoyer une confirmation d'achat par courriel **Votre client aimerait obtenir une confirmation d'achat par courriel, sans nécessairement recevoir ses billets en même temps?**   Voici comment faire en quelques étapes très simples. ➡️ Rendez-vous dans le panier en question en le retrouvant par son [numéro de panier](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rechercher-un-panier?hsLang=fr) ou par la [réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rechercher-une-reservation?hsLang=fr), puis cliquez sur ***Imprimer-Envoyer***.  ![Capture d’écran, le 2022-12-15 à 15-44-40-png](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202022-12-15%20a%CC%80%2015-44-40-png.png?width=201&height=170&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202022-12-15%20a%CC%80%2015-44-40-png.png) Une fois cette fenêtre ouverte, vous avez 4 étapes à faire :  1. Cliquer sur *Envoyer par courriel* 2. **Ne pas cocher** l'option *Inclure les billets électroniques* 3. Validez l'adresse courriel du client. Si celle-ci est déjà dans son dossier, elle apparaîtra automatiquement. S'il n'y a pas d'adresse associée au dossier, vous écrivez ici celle à laquelle vous voulez que les billets s'envoient. Pensez ensuite à aller l'inclure au dossier!  4. Cliquez sur *Envoyer par courriel* ![Capture d’écran, le 2022-12-15 à 15.47.18](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%2c%20le%202022-12-15%20%C3%A0%2015.47.18.png?width=414&height=395&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%2c%20le%202022-12-15%20%C3%A0%2015.47.18.png)   **Votre client recevra alors une confirmation d'achat par courriel, sans que les billets y soient attachés. 📤** Voici à quoi ressemble la confirmation que le client recevra (la section des informations additionnelles est personnalisée à votre contexte): [Votre confirmation de commande](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/Confirmation%20achat.pdf?hsLang=fr) - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - [Consultation et modification de réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#consultation-et-modification-de-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#paiement) - [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) - [Impression de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#impression-de-billets) - [Billet électronique et confirmation d'achat](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#billet-%C3%A9lectronique-et-confirmation-dachat) - [Émission de factures et de contrats](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#%C3%A9mission-de-factures-et-de-contrats) - [Support au client sur le web](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#support-au-client-sur-le-web) - [Balance de caisse pour guichetier](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#balance-de-caisse-pour-guichetier) - [Astuces pour la vente avec Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#astuces-pour-la-vente-avec-tuxedo) - [Procéder à une vente](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#proc%C3%A9der-%C3%A0-une-vente) - [Produits dérivés](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/produits-d%C3%A9riv%C3%A9s?hsLang=fr) - [Cartes-cadeaux](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cartes-cadeaux?hsLang=fr) - [Rapports](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rapports?hsLang=fr) - [Base de données clients](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/base-de-donn%C3%A9es-clients?hsLang=fr#main-content) - [Nettoyage de base de données](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/base-de-donn%C3%A9es-clients?hsLang=fr#nettoyage-de-base-de-donn%C3%A9es) - [Segment](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/base-de-donn%C3%A9es-clients?hsLang=fr#segment) - [Création d'événement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#main-content) - [Astuces et solutions aux problèmes courants](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#astuces-et-solutions-aux-probl%C3%A8mes-courants) - 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