Vous souhaitez comprendre tout ce qui s'est passé dans une réservation? À quel moment le client a réservé, quelles modifications ont été faites à la réservation, par quel guichetier, quand le paiement a eu lieu, etc. Toutes ses informations sont à votre disposition!
Regardez notre capsule vidéo à ce sujet ou suivez notre article plus bas !
Vous pouvez consulter l'historique d'une réservation de deux façons :
- Par la réservation, en cliquant sur Historique.
- Par le rapport RE1.
Dans les deux cas, l'information détaillée sera la même.
Voici un exemple d'historique de réservation.
À la ligne 1 : La réservation a été faite le 21 novembre 2022 à 13h21. Le total est de 49,45$ (46$ + 3,45$), mais le client n'a pas payé. Il a choisi le siège A-5, pour un total de 49,45$ (46$ + 3,45$).
À la ligne 2 : Le 16 décembre 2022, la réservation a été payée, grâce au 49,45$ dans la colonne Paiements. C'est le même usager (administrateur système) qui s'est chargé de la transaction.
À la ligne 4 : Le 16 décembre 2022, quelques secondes plus tard, le siège change. Le client n'a plus le siège A-5, mais le B-13.
À la ligne 5 : le montant total de la réservation a changé. On constate plus loin qu'il y a un nouveau siège qui s'est ajouté, le B-13 au tarif Étudiant à 46$ + frais. On voit aussi que le paiement est toujours de 49,45$. C'est donc que la réservation a été modifiée pour ajouter un siège, mais que celui-ci n'est toujours pas payé.
À la ligne 6 : Le deuxième billet a été payé. On le constate avec la colonne paiement qui est maintenant de 98,90$.
Chaque consultation de réservation laisse une trace
Vous pourriez avoir de nombreuses lignes encore, pour chaque modification effectuée, mais aussi lorsque quelqu'un a consulté la réservation.
Il faut donc prendre le temps de bien lire les lignes pour comprendre s'il y a eu changement et ce qui s'est passé dans une réservation.