Lorsque vous scannez un billet, votre scanneur peut générer divers messages et émettre un son distinctif. Voici les différents messages que vous pouvez obtenir et comment les interpréter.

Un code vert indique que tout est valide.

Le billet est bien payé, la représentation est la bonne et le client est dans la bonne section de la salle.

Un code bleu indique que le client doit présenter une pièce justificative (ex. carte étudiante).

Pour programmer une alerte, vous devez ajouter une restriction sur le tarif dans la configuration de votre catégorie de prix.

Un code jaune peut indiquer plusieurs choses:

Que le billet a déjà été scanné. Vous pouvez alors indiquer si le client entre ou sort. S’il sort, le billet scannera en vert à son retour dans la salle.
Que le client n’est dans la bonne section de la salle, vous aurez le message de le diriger vers la bonne section de la salle.
Que le billet est valide pour un autre événement.

Un code rouge indique qu’il y a un problème:

Que le billet n’a pas été payé.
Que le billet n’est pas valide (annulé).
Que le billet n’est pas applicable dans votre salle.

Attention! Si le billet vient tout juste d’être acheté, il se peut qu’il scanne rouge puisque les scanneurs ont besoin de quelques secondes pour recevoir les codes des nouveaux billets. Une mauvaise connexion Internet pourrait ralentir l’importation des codes.

Pour tout connaitre sur les scanners, visionnez ce webinaire :

Comprendre les messages des scanneurs (couleurs)