--- title: "Payer une transaction avec une carte-cadeau \"maison\"" description: Un client se présente avec une carte-cadeau maison et souhaite en profiter pour se gâter avec de nouveaux spectacles. Suivez ces quelques étapes pour savoir comment encaisser ce type de paiement.  --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/migration/fr/knowledge/payer-une-transaction-avec-une-carte-cadeau-maison#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/migration/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/migration/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/migration/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. 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Suivez ces quelques étapes pour savoir comment encaisser ce type de paiement.  1.  Commencez par **remplir le panier** avec les spectacles demandés.                                                           2.  Prenez la carte-cadeau du client, et **retrouvez la réservation correspondante** par la loupe (au besoin, référez-vous [à cet article](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rechercher-une-reservation?hsLang=fr)) : - Cliquez sur la loupe - Dans l'onglet Spectacle, sélectionnez l'événement correspondant à vos cartes-cadeaux maison - Dans la recherche, inscrivez le nom de l'acheteur ou le numéro du billet inscrit sur celui-ci. \*Veuillez vous référer à l'image au bas de la page pour voir où peut se trouver le numéro du billet.   - La bonne réservation apparaîtra dans les résultats de recherche. - Cliquez dessus pour entrer dans la réservation.                               3.  Une fois dans la bonne réservation, **envoyez les billets-cadeaux au panier** et **annulez-les**. Pour ce faire :  - Cliquez sur Envoyer au panier, au bas de la page. Un message apparaîtra pour vous indiquer qu'il existe déjà un panier pour cette réservation. Cliquez sur Oui. ![cartemaison1](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/cartemaison1.jpg?width=688&height=334&name=cartemaison1.jpg) - Laissez la fenêtre de la réservation ouverte. Assurez-vous que les billets-cadeaux ont bien été ajoutés dans le panier. ![cartemaison2](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/cartemaison2.jpg?width=688&height=331&name=cartemaison2.jpg)  - Retournez dans la réservation et cliquez sur Annuler la réservation, au bas de celle-ci.  ![cartemaison3](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/cartemaison3.jpg?width=688&height=332&name=cartemaison3.jpg)  4. La valeur de votre panier devrait alors s'être ajustée en fonction de la valeur de la carte-cadeau.  ![cartemaison4](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/cartemaison4.jpg?width=688&height=331&name=cartemaison4.jpg) - **Si le solde est à 0$** : N'oubliez pas de sélectionner votre mode de paiement Échange et cliquez sur Payer 0$. C'est très important! - **S'il y a un solde positif** : Le client doit payer une partie, donc effectuez un deuxième paiement. Voyez [ici](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/payer-avec-plus-dun-mode-de-paiement?hsLang=fr) comment payer un panier avec plusieurs modes de paiement.  - **S'il y a un solde négatif** : C’est que vous devez remettre ce montant au client, pour qui la commande a coûté moins cher que le montant de cartes-cadeaux qu’il avait. Si c’est de 10$ ou moins, vous pouvez rembourser le client en argent comptant. Si la différence est de plus de 10$, ajoutez votre événement de Carte-cadeau maison et entrez simplement le montant correspondant au solde du panier. [Voyez ici comment vendre une carte-cadeau maison](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/567152-vendre-une-carte-cadeau-maison?hsLang=fr). Vous lui remboursez donc la différence sur une nouvelle carte-cadeau. Pour terminer, finalisez le tout selon vos procédures internes ; Garder ou disposer de la carte-cadeau, indiquer le panier utilisé, etc.  - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [![Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_noir.png?width=300&height=82&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_noir.png "Tuxedo")](https://www.tuxedosolution.com/) Copyright © 2026, Groupe iCible