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title: Consulter une réservation de carte-cadeau électronique
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- [Informatique 101](https://faq.tuxedosolution.com/migration/fr/knowledge/informatique-101?hsLang=fr)
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    - [Outils de suivi](https://faq.tuxedosolution.com/migration/fr/knowledge/astuces-pour-un-marketing-num%C3%A9rique-de-feu?hsLang=fr#outils-de-suivi)
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# Consulter une réservation de carte-cadeau électronique

## Vous cherchez à retrouver la réservation d'une carte-cadeau? Que ce soit pour vérifier le solde, qui est l'acheteur, si la carte-cadeau a été utilisée et par qui... Voici comment accéder à toutes ces informations.

Rendez-vous dans la loupe, à l'onglet Carte-Cadeau. Vous pouvez facilement retrouver une carte-cadeau existante en utilisant les différents filtres ou en recherchant :

- Le nom du client
- Son numéro de téléphone 
- Son adresse courriel
- Le numéro **de série** de la carte-cadeau

![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202022-12-19%20a%CC%80%2011-56-12-png.png)

**ATTENTION!**

Veuillez noter que vous ne pouvez pas chercher **le numéro d’activation**. Par contre, vous pouvez rechercher une carte-cadeau par son numéro de série inscrit sur celle-ci.

 

En cliquant sur une des lignes, vous arriverez dans la réservation et aurez un aperçu des détails de la transaction. La réservation d'une carte-cadeau ressemble beaucoup à une réservation de spectacle.

![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202022-12-19%20a%CC%80%2012-00-22-png.png)

Dans la **première colonne**, vous trouverez les principales informations, soit :

- Le numéro de série
- La date de création et d'activation de la carte-cadeau 
- Le montant de celle-ci 
- Le solde restant sur la carte-cadeau
- Un espace pour écrire un commentaire

Dans la **deuxième colonne**,  vous verrez : 

- Le numéro de panier de l'achat de la carte-cadeau. En cliquant dessus, vous pouvez retracer le numéro d'activation de la carte. 
- Le numéro du panier dans lequel la carte-cadeau a été utilisée, si c'est le cas. La case peut être vide si la carte n'a pas encore été utilisée. Il peut aussi y avoir plusieurs paniers dans le cas où la carte est utilisée plusieurs fois. 
- Les activités d'impression, qui indique quand, et comment la carte-cadeau a été imprimée ou envoyée.

Enfin, dans la **troisième colonne**, vous retrouverez les coordonnées du client.

Au bas, les boutons vous permettent : 

- D'annuler la carte-cadeau, en cas d'erreur ou de perte, par exemple. 
- De l'imprimer ou de l'envoyer

**INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE **

Pour tout savoir sur la vente, l'encaissement et les rapports reliés au module de carte-cadeau, regardez ce webinaire ci-bas. 

- [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil)

[![Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_noir.png?width=300&height=82&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_noir.png "Tuxedo")](https://www.tuxedosolution.com/)

Copyright © 2026, Groupe iCible

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