1. Est-ce que votre promotion est bien activée (Actif = OUI)?
Vérifiez le statut Actif directement dans la liste des promotions, puis ouvrez la promotion pour modifier au besoin!
2. Est-ce que les dates de début et de fin sont les bonnes?
La date de début doit être en date et heure d'aujourd'hui (ou avant) et la date de fin dans le futur.
3. Est-ce que les spectacles concernés par la promotion sont bien activés?
Assurez-vous que les bons spectacles sont inclus et que les bons paramètres sont sélectionnés.
Vérifiez en même temps si le prix initial pour que la promotion (le prix que le client sélectionne lui-même lors de sa sélection) soit valide et que le prix à attribuer (le prix qui sera octroyé au panier) sont les bons!
4. Est-ce que votre panier de tests contient tous les bons éléments pour fonctionner?
Vérifiez le contenu de votre panier :
- Avez-vous les bons spectacles?
- Avez-vous choisi les bonnes catégories de prix?
- Avez-vous le bon nombre de billets requis?
- Si applicable, avez-vous entré le bon code promotionnel?
Assurez-vous que votre panier corresponde à TOUS les critères établis pour que la promotion s'applique.
5. Est-ce qu'une autre promotion disponible entre en compétition avec celle-ci au panier?
N’oubliez pas qu’une seule promotion peut être appliquée par panier d'achat, et que la promotion appliquée est déterminée en fonction de l’ordre des promos.
Positionnez d'abord les promotions les plus restrictives et les plus avantageuses pour les clients. Prenez le temps d’aller vérifier cela!
‼️ Si votre problème persiste, contactez-nous dans le chat avec :
- Le numéro de votre panier test
- Le nom de votre promotion
- Les détails de votre promotion : ce que vous cherchez à faire et pour quels événements