Cet article détaille toutes les étapes à réaliser afin de pouvoir utiliser Google Analytics de pair avec votre billetterie Tuxedo.
Google Analytics 4 (GA4 pour les intimes) est un outil gratuit de Google qui vous permet de récolter des données comportementales et transactionnelles sur votre site web... et sur votre billetterie Tuxedo! Vous pourrez répondre à des questions marketing comme:
- D'où vos utilisateurs proviennent-ils (des sites web des artistes? de votre infolettre? de votre compte Facebook? de vos bannières publicitaires?)?
- Qui sont vos utilisateurs (région géographique, quels types d'appareils ils utilisent, etc.)?
- Quelles initiatives marketing génèrent les meilleures ventes de billets?
- De quoi est composé le parcours d'achat de vos spectateurs?
Vous comprendrez donc qu'il s'agit d'un puissant outil pour votre stratégie marketing, vous permettant de baser vos décisions sur des données afin d'optimiser vos initiatives et de consacrer votre temps à ce qui a un réel impact.
Dans cet article
- Créer un compte Google Analytics 4, une propriété et un flux de données
- Avec Google Tag Manager :Installer GA4 sur votre billetterie Tuxedo
- Mettre en place les mesures multidomaines et finaliser le paramétrage de votre propriété
1- Créer un compte Google Analytics 4, une propriété et un flux de données
Comment faire ? Consultez cet article
Les premières étapes de l'installation sont de créer votre compte Google Analytics 4, puis une propriété et un flux de données. Un compte Google est requis pour accéder à Google Analytics.
2- Installer Google Analytics 4 via Google Tag Manager
Comment faire ? Consultez cet article
Pour installer GA4 dans Tuxedo, il faut utiliser Google Tag Manager (GTM). Cet outil gratuit de Google est un gestionnaire de balises qui requiert un niveau de connaissance avancée, mais qui facilite grandement l'ajout d'éléments de suivi sans l'intervention d'un développeur. Bonne nouvelle, vous pourriez notamment utiliser GTM pour ajouter de nombreux scripts de suivi ou "pixels" :
- Google Analytics
- Pixel Facebook
- Hotjar
- Chatbot (Facebook Messenger, Tawk, etc.)
- Et plus!
Afin que vous puissiez utiliser GTM pour installer Google Analytics 4, nos développeurs ont préalablement ajouté une "couche de données" (data layer) au code de Tuxedo, une couche supplémentaire de code qui permet à votre billetterie Tuxedo de communiquer les informations sur les transactions avec GTM dans un format compatible. Lors de l'installation de GA4 dans GTM, vous créerez des balises qui joueront le rôle d'un pêcheur: elles "pêcheront" des informations dans la couche de données afin de les transmettre à Google Analytics.
Vous comprendrez maintenant que pour configurer GA4 dans GTM et que la donnée provenant de Tuxedo soit bien compilé, il faut suivre à la lettre les étapes de configurations.
3- Mettre en place les mesures multidomaines
Comment faire ? Consultez cet article.
Pour optimiser votre site web, nous recommandons d'intégrer Google Analytics 4 (GA4) via Google Tag Manager (GTM). Cette méthode permet de centraliser toutes vos données en un seul endroit. Cependant, cette intégration peut être complexe et nécessite une configuration précise pour garantir la fiabilité des données collectées.
Il est crucial de ne pas négliger la mise en place des mesures multidomaines, une étape essentielle pour obtenir une analyse complète et précise des interactions des utilisateurs à travers différents domaines.
Si vous avez à la fois un site web (ex.: salledespectacle.com) et une billetterie Tuxedo (ex.: salledespectacle.tuxedobillet.com), votre installation de Google Analytics 4 n'est pas complète tant que vous n'avez pas configuré les mesures multidomaines.
Les mesures multidomaines permettent de réunir et de consolider les données en provenance de votre site web et de votre billetterie Tuxedo. Ainsi, un utilisateur qui navigue de votre site web vers votre billetterie Tuxedo (ou l'inverse) sera reconnu comme étant le même.
Voici ce qui se produit lorsque Mathieu navigue du site web d'une salle de spectacles vers sa billetterie Tuxedo lorsque les mesures multidomaines ne sont pas configurées:
Sans les mesures multidomaines, les deux sites ne communiquent pas et sont incapables de reconnaître que Mathieu est la même personne lorsqu'il passe d'un site à l'autre. Ainsi, Google Analytics calculera qu'il y a eu 2 utilisateurs sur votre site (1 sur votre site principal et 1 sur votre billetterie Tuxedo), alors qu'il n'y en a eu qu'un seul (Mathieu).
Voici maintenant ce qui se produit lorsque Mathieu navigue du site web d'une salle de spectacles vers sa billetterie Tuxedo lorsque les mesures multidomaines sont configurées:
Avec les mesures multidomaines, les deux sites sont maintenant capables de communiquer et reconnaissent que Mathieu est la même personne, vous fournissant des données fiables.
Il existe aussi d'autres éléments à paramétrer dans votre interface Google Analytics 4 qui affecteront votre collecte de données et votre expérience d'utilisation de GA4.