--- title: 📈 SP2 - Spectacles - Liste des réservations non payées description: Le rapport SP2 sert à pointer les réservations qui ne sont pas payées. Les commentaires affichent dans le rapport pour vous permettre de faire un suivi. --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/sp2-spectacles-liste-des-reservations-non-payees#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Rapports](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rapports?hsLang=fr) # 📈 SP2 - Spectacles - Liste des réservations non payées ## Le SP2 est un rapport incontournable qui sert à pointer les réservations qui ne sont pas payées. **Voici un article ou la capsule vidéo qui vous explique le rapport SP2 !** **À quoi sert le SP2?** Le SP2 est un rapport **incontournable** qui sert à pointer les réservations qui ne sont **pas payées**. Par réservation non payée, on parle de : réservations avec un solde à payer OU à rembourser. Plusieurs cas peuvent expliquer qu'une réservation n'est pas payée :  - Le guichetier a oublié de cliquer sur le bouton Payer, dans le panier - Le client souhaite réserver ses billets et revenir payer plus tard - Il s'agit d'un groupe ou d'un groupe scolaire qui a payé une partie seulement de sa réservation, ou qui va payer après que le spectacle ait eu lieu. - Ce peut aussi être une réservation en ligne qui est en train de s'effectuer en ce moment même. Dans ce cas, vous ne verrez pas de nom de client associé à la réservation. Plusieurs options s'offrent à vous pour générer ce rapport. Vous pouvez le générer pour :  - Un spectacle ou une représentation en particulier - Un usager spécifique - Un intervalle de dates de réservations - Un intervalle de dates de spectacles - L'état du SP2 à une date précise En générant le rapport, vous pouvez cliquer sur le numéro de la réservation pour aller directement dans celle-ci et ajuster le paiement, au besoin.  Les commentaires de réservations sont désormais visibles dans le SP2. Utilisez-les pour comprendre rapidement pourquoi une réservation se trouve dans ce rapport. ![sp2](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/sp2.jpg?width=688&height=256&name=sp2.jpg) Le SP2 est très utile aux guichetiers afin de balancer leur caisse en fin de journée. Pour savoir comment utiliser le SP2 de cette façon, veuillez vous référer à [cet article](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/balancer-une-caisse-pour-un-guichetier?hsLang=fr).  Que vous soyez guichetier ou responsable de la billetterie, il est important de garder un oeil sur l'état de votre SP2. 👁 ❗️Imaginez que vous avez un spectacle complet. Les clients continuent de vous appeler pour essayer d'avoir des billets, en vain. Vous réalisez, en sortant un SP1 après le spectacle, que vous aviez 10 billets non payés pour ce spectacle. 😬 Dire que vous auriez pu faire des clients heureux ET potentiellement plus de revenus en ayant réellement tout vendu! **BONNE PRATIQUE** Saviez-vous que vous pouviez vous envoyer[un rapport SP2 automatisé](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/envoyer-un-rapport-automatis%C3%A9-des-r%C3%A9servations-non-pay%C3%A9es?hsLang=fr)? Programmez-le pour le recevoir chaque semaine. Vous aurez ainsi l'information directement entre les mains et pourrez assurer un meilleur suivi sur ces réservations en suspens.   - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - [Consultation et modification de réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#consultation-et-modification-de-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#paiement) - [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) - [Impression de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#impression-de-billets) - [Billet électronique et confirmation d'achat](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#billet-%C3%A9lectronique-et-confirmation-dachat) - [Émission de factures et de contrats](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#%C3%A9mission-de-factures-et-de-contrats) - [Support au client sur le web](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#support-au-client-sur-le-web) - [Balance de caisse pour guichetier](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#balance-de-caisse-pour-guichetier) - [Astuces pour la vente avec Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#astuces-pour-la-vente-avec-tuxedo) - [Procéder à une vente](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#proc%C3%A9der-%C3%A0-une-vente) - [Produits dérivés](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/produits-d%C3%A9riv%C3%A9s?hsLang=fr) - [Cartes-cadeaux](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cartes-cadeaux?hsLang=fr) - [Rapports](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rapports?hsLang=fr) - [Base de données clients](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/base-de-donn%C3%A9es-clients?hsLang=fr#main-content) - [Nettoyage de base de données](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/base-de-donn%C3%A9es-clients?hsLang=fr#nettoyage-de-base-de-donn%C3%A9es) - [Segment](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/base-de-donn%C3%A9es-clients?hsLang=fr#segment) - [Création d'événement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#main-content) - [Astuces et solutions aux problèmes courants](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#astuces-et-solutions-aux-probl%C3%A8mes-courants) - [Informations générales](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#informations-g%C3%A9n%C3%A9rales) - [Canaux](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#canaux) - [Représentations](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#repr%C3%A9sentations) - [Prix](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-d%C3%A9v%C3%A9nement?hsLang=fr#prix) - 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