📈 SP2 - Spectacles - Liste des réservations non payées

Le SP2 est un rapport incontournable qui sert à pointer les réservations qui ne sont pas payées.

Voici un article ou la capsule vidéo qui vous explique le rapport SP2 !

À quoi sert le SP2?

Le SP2 est un rapport incontournable qui sert à pointer les réservations qui ne sont pas payées. Par réservation non payée, on parle de : réservations avec un solde à payer OU à rembourser.

Plusieurs cas peuvent expliquer qu'une réservation n'est pas payée : 

• Le guichetier a oublié de cliquer sur le bouton Payer, dans le panier
• Le client souhaite réserver ses billets et revenir payer plus tard
• Il s'agit d'un groupe ou d'un groupe scolaire qui a payé une partie seulement de sa réservation, ou qui va payer après que le spectacle ait eu lieu.
• Ce peut aussi être une réservation en ligne qui est en train de s'effectuer en ce moment même. Dans ce cas, vous ne verrez pas de nom de client associé à la réservation.

Plusieurs options s'offrent à vous pour générer ce rapport. Vous pouvez le générer pour : 

• Un spectacle ou une représentation en particulier
• Un usager spécifique
• Un intervalle de dates de réservations
• Un intervalle de dates de spectacles
• L'état du SP2 à une date précise

En générant le rapport, vous pouvez cliquer sur le numéro de la réservation pour aller directement dans celle-ci et ajuster le paiement, au besoin. 

Les commentaires de réservations sont désormais visibles dans le SP2. Utilisez-les pour comprendre rapidement pourquoi une réservation se trouve dans ce rapport.

Le SP2 est très utile aux guichetiers afin de balancer leur caisse en fin de journée. Pour savoir comment utiliser le SP2 de cette façon, veuillez vous référer à cet article. 

Que vous soyez guichetier ou responsable de la billetterie, il est important de garder un oeil sur l'état de votre SP2. 👁

❗️Imaginez que vous avez un spectacle complet. Les clients continuent de vous appeler pour essayer d'avoir des billets, en vain. Vous réalisez, en sortant un SP1 après le spectacle, que vous aviez 10 billets non payés pour ce spectacle. 😬 Dire que vous auriez pu faire des clients heureux ET potentiellement plus de revenus en ayant réellement tout vendu!