📈 SP2 - Spectacles - Liste des rĂ©servations non payĂ©es

Le SP2 est un rapport incontournable qui sert Ă  pointer les rĂ©servations qui ne sont pas payĂ©es.

Voici un article ou la capsule vidéo qui vous explique le rapport SP2 !

À quoi sert le SP2?

Le SP2 est un rapport incontournable qui sert Ă  pointer les rĂ©servations qui ne sont pas payĂ©es. Par rĂ©servation non payĂ©e, on parle de : rĂ©servations avec un solde Ă  payer OU Ă  rembourser.

Plusieurs cas peuvent expliquer qu'une rĂ©servation n'est pas payĂ©e : 

  • Le guichetier a oubliĂ© de cliquer sur le bouton Payer, dans le panier
  • Le client souhaite rĂ©server ses billets et revenir payer plus tard
  • Il s'agit d'un groupe ou d'un groupe scolaire qui a payĂ© une partie seulement de sa rĂ©servation, ou qui va payer aprĂšs que le spectacle ait eu lieu.
  • Ce peut aussi ĂȘtre une rĂ©servation en ligne qui est en train de s'effectuer en ce moment mĂȘme. Dans ce cas, vous ne verrez pas de nom de client associĂ© Ă  la rĂ©servation.

Plusieurs options s'offrent Ă  vous pour gĂ©nĂ©rer ce rapport. Vous pouvez le gĂ©nĂ©rer pour : 

  • Un spectacle ou une reprĂ©sentation en particulier
  • Un usager spĂ©cifique
  • Un intervalle de dates de rĂ©servations
  • Un intervalle de dates de spectacles
  • L'Ă©tat du SP2 Ă  une date prĂ©cise

En gĂ©nĂ©rant le rapport, vous pouvez cliquer sur le numĂ©ro de la rĂ©servation pour aller directement dans celle-ci et ajuster le paiement, au besoin. 

Les commentaires de réservations sont désormais visibles dans le SP2. Utilisez-les pour comprendre rapidement pourquoi une réservation se trouve dans ce rapport.

sp2

Le SP2 est trĂšs utile aux guichetiers afin de balancer leur caisse en fin de journĂ©e. Pour savoir comment utiliser le SP2 de cette façon, veuillez vous rĂ©fĂ©rer Ă  cet article

Que vous soyez guichetier ou responsable de la billetterie, il est important de garder un oeil sur l'Ă©tat de votre SP2. 👁

❗Imaginez que vous avez un spectacle complet. Les clients continuent de vous appeler pour essayer d'avoir des billets, en vain. Vous rĂ©alisez, en sortant un SP1 aprĂšs le spectacle, que vous aviez 10 billets non payĂ©s pour ce spectacle. 😬 Dire que vous auriez pu faire des clients heureux ET potentiellement plus de revenus en ayant rĂ©ellement tout vendu!

BONNE PRATIQUE

Saviez-vous que vous pouviez vous envoyer un rapport SP2 automatisé? Programmez-le pour le recevoir chaque semaine. Vous aurez ainsi l'information directement entre les mains et pourrez assurer un meilleur suivi sur ces réservations en suspens.