Le processus de renversement de paiement est une alternative efficace au remboursement via le serveur de paiement d’une réservation.
Voici les étapes clés et les précautions à prendre pour utiliser cette fonctionnalité correctement.
Accéder au panier
Pour commencer, identifiez le panier associé à la réservation que vous souhaitez rembourser ou modifier un paiement. Par exemple, dans le cas de Yannick Beaudoin, le panier contient une réservation unique pour un spectacle au montant total de 76 $ payé via un serveur de paiement.
❗ Attention ❗
Si vous souhaitez renverser un paiement afin d’effectuer un remboursement, assurez-vous que la réservation à rembourser est bien annulée et que le panier possède un solde négatif.
En rappel : Les méthodes de remboursement disponibles
Il existe trois méthodes pour rembourser un paiement :
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Remboursement via le même mode de paiement : Cliquez sur le bouton rouge pour effectuer le remboursement directement sur le serveur de paiement initial.
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Remboursement via un autre mode de paiement : Accédez aux modes de paiement en bas de la page pour choisir un mode différent.
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Renversement de paiement : Cette méthode, que nous explorons ici, permet de retourner le montant intégral au client en utilisant l’option de renversement.
Renverser un paiement 💵
Dans le tableau des paiements, identifiez le montant à rembourser. Si vous souhaitez renverser un paiement, cliquez sur le petit « X » situé à la fin de la ligne du montant.
❗ Attention ❗
- Une fois le renversement effectué, il est impossible de l’annuler. 🔒
- Cette méthode ne s’applique pas pour les remboursements partiels. 🚫
Lors du clic sur le « X », une fenêtre de confirmation s’ouvre. Cette fenêtre indique :
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Le renversement est irréversible. ⚠️
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Le montant sera remboursé sur la carte de crédit du client si le mode de paiement est lié à un serveur de paiement. 💳
Confirmez votre choix en cliquant sur « Oui » pour procéder. Une fois l’action confirmée :
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Le montant est automatiquement retourné au client.
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Le solde du panier revient à zéro.
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Une nouvelle ligne apparaît dans le tableau des paiements, indiquant le montant remboursé (par exemple, « -76 $ »).
Le renversement de paiement est une solution rapide et directe pour rembourser une réservation dans son intégralité. Cependant, son caractère irréversible nécessite une attention particulière. Assurez-vous toujours de bien lire la fenêtre de confirmation avant de procéder. Une fois l’action terminée, aucune autre intervention n’est nécessaire, car le client est déjà remboursé. 🤝