--- title: Rembourser une réservation payée par plusieurs modes de paiement description: Voici comment rembourser une réservation qui a été payée par plusieurs modes de paiement.  --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/rembourser-une-reservation-payee-par-plusieurs-modes-de-paiement#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr) 3. [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) # Rembourser une réservation payée par plusieurs modes de paiement **Il se peut que vous ayez à rembourser une réservation qui a été payée par plusieurs modes de paiement. ** Tout d'abord, précisons que l'annulation et le remboursement correspondent à **2 étapes distinctes**. Pour rembourser un client, vous devez d'abord avoir annulé sa réservation. Si ce n'est pas déjà fait, lisez [cet article](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/annuler-une-r%C3%A9servation?hsLang=fr).  Une fois votre réservation annulée, **ouvrez le panier **qui lui est associé.  Constatez que vous avez bien un **solde à payer**. Vous avez **2 options** pour rembourser le client, comme démontré sur cette image.  ![Optremb](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Optremb.jpg?width=688&height=355&name=Optremb.jpg)   **Option #1** Cliquez sur le bouton rouge Rembourser, à partir duquel cette fenêtre s'ouvrira.  - Écrivez les montants à rembourser, en tenant compte du **montant disponible** pour le remboursement par mode de paiement, présenté sous la flèche. - Cliquer sur **Rembourser** ![multiremb1](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/multiremb1.jpg?width=688&height=227&name=multiremb1.jpg) Si vous préférez utiliser **un seul mode de paiement** pour rembourser le tout, ou un mode différent, utilisez l'option #2, que voici. **Option #2** Au bas du panier, effectuez ces 3 étapes :  1. Sélectionnez le premier mode de remboursement voulu 2. Inscrivez le montant à rembourser en négatif 3. Cliquez sur **Rembourser** ![multiremb2](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/multiremb2.jpg?width=650&height=473&name=multiremb2.jpg) Effectuez un autre remboursement au besoin.   Peu importe l'option utilisée, une fois la réservation remboursée, votre panier aura l'air de ceci, soit :  - Sans le bouton Rembourser au centre - Avec un solde à 0$ - Avec un ou plusieurs remboursements dans le tableau Paiement ![multiremb3](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/multiremb3.jpg?width=688&height=226&name=multiremb3.jpg) **ATTENTION!** **Ce n'est pas parce que le panier a été remboursé dans Tuxedo qu'il a été réellement remboursé! **À moins d'avoir choisi votre mode de paiement Serveur de paiement, vous devez effectuer le remboursement sur votre TPV (Visa, Mastercard, Débit), en argent, en carte-cadeau ou autre.    - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - 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