Cette recette vous explique comment mettre en place une promotion de type « Obtenez une carte-cadeau de 25$ à l'achat de billets ». Contrairement aux autres recettes de promotions, celle-ci ne passe pas par le module de promotions. Il s'agit plutôt d'une procédure manuelle réalisée par le guichetier au moment de la vente.
Important❗
Cette promotion fonctionne uniquement via le poste de vente, donc pour les ventes en personne ou par téléphone. Il n'est pas possible d'offrir ce type de promotion directement sur le web.
🚩 Avant de commencer
Puisque cette promotion est manuelle, c'est à vous de déterminer les conditions d'admissibilité. Posez-vous les bonnes questions :
- À partir de quel montant d'achat? (ex. 100$ et +)
- À partir de combien de spectacles? (ex. 2 spectacles et +)
- Pour quelle période? (ex. du 1er mars au 30 avril)
- Pour quels spectacles?
Une fois vos conditions définies, assurez-vous de les communiquer clairement à votre clientèle (sur votre site web, dans vos infolettres, sur les réseaux sociaux, etc.) ainsi qu'à votre équipe de billetterie pour qu'elle puisse appliquer la promotion correctement, puisque le tout se fait manuellement.
1. Créez préalablement un mode de paiement spécifique
Avant toute chose, créez un mode de paiement distinct réservé à cette promotion. Ce mode de paiement servira à « payer » la carte-cadeau offerte gratuitement, tout en gardant une trace comptable claire.
Par exemple :
- Nom : Gratuité offerte par [Nom de la salle]
- Type : Comptant
- Canaux : Sur place seulement
Pour ajouter un mode de paiement, accédez à Configurations → Mode de paiement.
💡 Astuce
Avisez votre équipe de comptabilité afin qu'elle tienne compte de ce nouveau mode de paiement dans ses rapports financiers. Vous pouvez aussi lui attribuer un poste comptable distinct.
2. Lors de la transaction : ajoutez la carte-cadeau au panier
Au moment de la transaction, mettez d’abord les billets de spectacles choisis au panier, puis ajoutez la carte-cadeau directement dans le même panier du client. Ainsi, chaque panier comportera à la fois le billet et la carte-cadeau, ce qui facilitera le suivi des clients admissibles à la promotion.
💡 Astuce
Vous pourrez ensuite extraire un rapport PA3 pour analyser les ventes et vérifier quelles cartes-cadeaux ont été attribuées.
3. Complétez la transaction
Puisque le panier contient à la fois des billets et une carte-cadeau, le paiement devra se faire en deux étapes à l'aide de la distribution de paiement. Par défaut, lorsqu'un paiement est appliqué au panier, il est distribué automatiquement sur l'ensemble des éléments du panier de façon proportionnelle.
Dans ce cas-ci, puisque le mode de paiement Gratuité doit s'appliquer uniquement sur la carte-cadeau (et non sur les billets), la distribution de paiement permet d'indiquer précisément au système où doit aller chaque montant :
-
D'abord, choisissez le mode de paiement du client pour payer le montant des billets (ex. carte de crédit). Utilisez la distribution de paiement pour attribuer la totalité de ce montant aux billets.
-
Ensuite, payez le montant de la carte-cadeau avec le mode de paiement créé à l'étape 1 (ex. Gratuité offerte par [Nom de la salle]).
Comme vous le savez, la carte-cadeau sera automatiquement activée lors du paiement.
💡 Astuce
Payez les billets en premier! Cela vous assure que le client pourra bénéficier de la promotion seulement si la transaction est approuvée. Vous évitez aussi la création inutile d'une carte-cadeau dans le cas où une transaction n'est pas complétée.
4. Envoyez les billets et la carte-cadeau par courriel
Une fois la transaction complétée, envoyez les billets et la carte-cadeau au client par courriel directement depuis le panier! Ou attendez à la fin de la journée pour tout envoyer en lot, selon vos pratiques internes.