--- title: "1️⃣ Promotions : comprendre les notions essentielles avant de commencer" description: "Notions essentielles pour comprendre le fonctionnement du module de promotions : panier intelligent, limites, une seule promotion applicable, multicanal." --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/promotions-comprendre-les-notions-essentielles-avant-de-commencer#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Promotion](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/promotion?hsLang=fr) 3. [Bases](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/promotion?hsLang=fr#bases) # 1️⃣ Promotions : comprendre les notions essentielles avant de commencer ## Les promotions sont incontournables pour offrir des rabais et des tarifs spéciaux à vos spectateurs. Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer. 💡 ##### Pourquoi les promotions? On a tous besoin de faire des promotions à l'occasion : - Promotions de Noël des producteurs - Rabais pour les membres - Tarif réduit pour les étudiants - Remplissage de dernière minute - Offres spéciales pour groupes - Incitation à acheter plusieurs spectacles ##### C'est quoi, le module de promotions? C'est la section de Tuxedo où vous allez créer et gérer la **majorité\*** de vos promotions. \* La majorité parce que, un type de promotion en particulier n’a pas besoin de ce module pour exister! --- ### **Informations essentielles à garder en tête** Voici quelques informations importantes à comprendre pour bien utiliser les outils de promotion à votre disposition. ### Le panier intelligent est très utile 👍 Le panier intelligent entre en jeu pour les [**promotions dites "conditionnelles"**](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/les-3-grands-fonctionnements-des-promotions-dans-tuxedo?hsLang=fr). Il reconnaît quels spectacles sont au panier et applique le bon tarif en fonction des paramètres configurés dans la promotion. Le panier intelligent applique non seulement le bon tarif, mais aussi la bonne promotion, dans le cas où vous en avez plusieurs en vigueur en même temps. Le panier est toujours intelligent ; c’est-à-dire que vous n’avez rien à faire pour “l’activer”. Il analyse toujours et réagit en fonction de ce qui s’y trouve. Et ce, **autant sur le web que dans le poste de vente**! Le comportement est le même, et c’est important de comprendre ses forces et faiblesses. ### Mais le panier intelligent a aussi ses limites ⚠️ Le panier intelligent est très puissant, mais il ne fait pas tout: - **Il ne tient pas compte de la [quantité totale limitée](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/limiter-le-nombre-de-billet-disponible-pour-une-cat%C3%A9gorie-de-prix?hsLang=fr)** de votre tarif promotionnel. Si vous avez mis une limite de 50 billets à tarif réduit dans votre spectacle, le panier ne bloquera pas automatiquement la promotion une fois ces 50 places vendues. - **Il faut lui donner un coup de main** en [structurant l’ordre de nos promotions](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/configurer-lordre-des-promotions?hsLang=fr) en vigueur. Ainsi, il saura mieux quelle promotion appliquer en priorité. - **Ce n'est pas la seule méthode possible pour mettre en place une promotion.** Selon vos besoins, vous pourriez vouloir que le client indique lui-même son code promo, ou bien qu’il accède directement aux tarifs réduits à même sa sélection de sièges, donc avant même de se rendre au panier! ### Une seule promotion par panier 🛒 Bien que plusieurs promotions puissent coexister et être actives en même temps, **une seule peut s'appliquer au panier**. C'est pourquoi [**l'ordre de vos promotions est crucial**](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/configurer-lordre-des-promotions?hsLang=fr). **On veut offrir la promotion la plus appropriée à notre client**. Les promotions les plus restrictives doivent être placées en premier dans votre liste. Le panier intelligent appliquera la première promotion pour laquelle le panier remplit toutes les conditions. ### Les promotions s'appliquent sur des spectacles différents 🎭 Les promotions conditionnelles (celles qui utilisent le panier intelligent) s'appliquent seulement sur les **spectacles différents** dans le panier, et non les représentations. Autrement dit, si un client achète des billets pour **plusieurs représentations d'un même spectacle**, cela comptera pour un seul et même spectacle aux yeux de la promotion. Pour déclencher une promotion qui exige, par exemple, 3 spectacles, le client doit avoir des billets pour 3 spectacles **distincts** dans son panier. **Exemple fréquent : les locations de salle** Un locataire veut offrir un rabais à l'achat de billets pour plusieurs représentations de son spectacle (ex. 5 représentations en 1 weekend 🧑‍🩰). Puisqu'il s'agit d'un seul spectacle et même spectacle, la promotion ne se déclenchera pas. La solution : créer plusieurs spectacles distincts plutôt qu'un seul avec plusieurs représentations. Pensez à valider les besoins promotionnels de vos locataires avant de créer leurs spectacles pour éviter de devoir tout reconfigurer! 😉 ### Les promotions sont multi-canal 🔗 Quand vous créez une promotion, elle est **automatiquement disponible sur tous vos canaux** en même temps: Web, Sur place, Abonné, Promotion, etc. Vous ne pouvez pas limiter une promotion à un canal spécifique. Par contre, ça ne veut pas dire qu’elle sera automatiquement appliquée partout! Tout dépend des [configurations de la promo](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/les-3-grands-fonctionnements-des-promotions-dans-tuxedo?hsLang=fr) (ex. code promo), des configurations de vos canaux (ex. spectacles et catégories de prix disponibles, conditions de canal…), mais aussi de [comment vous diffusez votre promotion](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/mettre-de-lavant-vos-promotions?hsLang=fr)! ### Il n'y a pas de magie! 🪄 Les promotions demandent de la réflexion, ne se créent pas toutes seules, et les **[tarifs doivent être calculés et ajoutés manuellement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9er-des-cat%C3%A9gories-de-prix?hsLang=fr)!** Vous constaterez dans tous les contenus reliés aux promotions qu’une constante revient : vous devez d'abord [**créer les prix réduits dans chaque événement**](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/cr%C3%A9er-des-cat%C3%A9gories-de-prix?hsLang=fr) avant de configurer votre promotion. Si votre tarif promotionnel n'existe pas dans le spectacle, la promotion ne pourra simplement pas s'appliquer. Donc si vous voulez offrir 20% de rabais sur un spectacle, vous devez calculer à combien ça revient et indiquer ce montant dans la catégorie de prix correspondante. --- ### Maintenant, comment ça fonctionne? 🙋 Ça dépend! On ne se le cachera pas, la configuration de promotions demande de la rigueur! Maintenant que vous connaissez les essentiels de ce module, consultez [**Les 5 grandes étapes de la mise en place d'une promotion**](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/-les-5-grandes-%C3%A9tapes-de-la-mise-en-place-dune-promotion?hsLang=fr), qui vous serviront de guide pour le déploiement de votre promotion. - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - [Consultation et modification de réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#consultation-et-modification-de-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#paiement) - [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) - [Impression de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#impression-de-billets) - [Billet électronique et confirmation d'achat](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#billet-%C3%A9lectronique-et-confirmation-dachat) - [Émission de factures et de contrats](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#%C3%A9mission-de-factures-et-de-contrats) - [Support au client sur le web](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#support-au-client-sur-le-web) - [Balance de caisse pour guichetier](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#balance-de-caisse-pour-guichetier) - [Astuces pour la vente avec Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#astuces-pour-la-vente-avec-tuxedo) - [Procéder à une vente](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#proc%C3%A9der-%C3%A0-une-vente) - [Produits dérivés](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/produits-d%C3%A9riv%C3%A9s?hsLang=fr) - 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