Promotions : comprendre les notions essentielles avant de commencer
Les promotions sont incontournables pour offrir des rabais et des tarifs spéciaux à vos spectateurs. Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer. 💡
Pourquoi les promotions?
On a tous besoin de faire des promotions à l'occasion :
- Promotions de Noël des producteurs
- Rabais pour les membres
- Tarif réduit pour les étudiants
- Remplissage de dernière minute
- Offres spéciales pour groupes
- Incitation à acheter plusieurs spectacles
C'est quoi, le module de promotions?
C'est la section de Tuxedo où vous allez créer et gérer la majorité* de vos promotions.
* La majorité parce que, un type de promotion en particulier n’a pas besoin de ce module pour exister!
Informations essentielles à garder en tête
Voici quelques informations importantes à comprendre pour bien utiliser les outils de promotion à votre disposition.
Le panier intelligent est très utile 👍
Le panier intelligent entre en jeu pour les promotions dites "conditionnelles". Il reconnaît quels spectacles sont au panier et applique le bon tarif en fonction des paramètres configurés dans la promotion. Le panier intelligent applique non seulement le bon tarif, mais aussi la bonne promotion, dans le cas où vous en avez plusieurs en vigueur en même temps.
Le panier est toujours intelligent ; c’est-à-dire que vous n’avez rien à faire pour “l’activer”. Il analyse toujours et réagit en fonction de ce qui s’y trouve. Et ce, autant sur le web que dans le poste de vente! Le comportement est le même, et c’est important de comprendre ses forces et faiblesses.
Mais le panier intelligent a aussi ses limites ⚠️
Le panier intelligent est très puissant, mais il ne fait pas tout:
- Il ne tient pas compte de la quantité totale limitée de votre tarif promotionnel. Si vous avez mis une limite de 50 billets à tarif réduit dans votre spectacle, le panier ne bloquera pas automatiquement la promotion une fois ces 50 places vendues.
- Il faut lui donner un coup de main en structurant l’ordre de nos promotions en vigueur. Ainsi, il saura mieux qu’elle promotion appliquer en priorité.
- Ce n'est pas la seule méthode possible pour mettre en place une promotion. Selon vos besoins, vous pourriez vouloir que le client indique lui-même son code promo, ou bien qu’il accède directement aux tarifs réduits à même sa sélection de sièges, donc avant même de se rendre au panier!
Une seule promotion par panier 🛒
Bien que plusieurs promotions puissent coexister et être actives en même temps, une seule peut s'appliquer au panier.
C'est pourquoi l'ordre de vos promotions est crucial. On veut offrir la promotion la plus appropriée à notre client. Les promotions les plus restrictives doivent être placées en premier dans votre liste. Le panier intelligent appliquera la première promotion pour laquelle le panier remplit toutes les conditions.
Les promotions sont multi-canal 🔗
Quand vous créez une promotion, elle est automatiquement disponible sur tous vos canaux en même temps: Web, Sur place, Abonné, Promotion, etc.
Vous ne pouvez pas limiter une promotion à un canal spécifique. Par contre, ça ne veut pas dire qu’elle sera automatiquement appliquée partout! Tout dépend des configurations de la promo (ex. code promo), des configurations de vos canaux (ex. spectacles et catégories de prix disponibles, conditions de canal…), mais aussi de comment vous diffusez votre promotion!
Il n'y a pas de magie! 🪄
Les promotions demandent de la réflexion, ne se créent pas toutes seules, et les tarifs doivent être calculés et ajoutés manuellement!
Vous constaterez dans tous les contenus reliés aux promotions qu’une constante revient : vous devez d'abord créer les prix réduits dans chaque événement avant de configurer votre promotion. Si votre tarif promotionnel n'existe pas dans le spectacle, la promotion ne pourra simplement pas s'appliquer. Donc si vous voulez offrir 20% de rabais sur un spectacle, vous devez calculer à combien ça revient et indiquer ce montant dans la catégorie de prix correspondante.
Maintenant, comment ça fonctionne? 🙋
Ça dépend!
On ne se le cachera pas, la configuration de promotions demande de la rigueur! Maintenant que vous connaissez les essentiels de ce module, consultez Les 5 grandes étapes de la mise en place d'une promotion, qui vous serviront de guide pour le déploiement de votre promotion.