--- title: Programmer l'envoi d'un courriel de rappel description: "Après avoir conçu votre modèle de courriel, l'avoir associé aux bons événements, c'est maintenant le temps de programmer l'envoi (étape #3/3)!" --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/programmer-un-courriel-de-rappel#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Courriels planifiés](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/courriels-planifi%C3%A9s?hsLang=fr) 3. [Courriels de rappel](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/courriels-planifi%C3%A9s?hsLang=fr#courriels-de-rappel) # Programmer l'envoi d'un courriel de rappel ## Après avoir conçu votre modèle de courriel, l'avoir associé aux bons événements, c'est maintenant le temps de programmer l'envoi (étape #3/3)! Vous avez [conçu votre modèle de courriel](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/concevoir-un-courriel-de-rappel?hsLang=fr), l'avez [associé aux bons événements](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/associer-un-courriel-de-rappel-a-un-evenement?hsLang=fr) ; vous pouvez maintenant [planifier votre envoi](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/programmer-un-courriel-de-rappel). Dans le menu *Envoi de rapports*, sélectionnez l'onglet *Courriels de rappel*, puis cliquez sur le bouton pour *Ajouter un courriel de rappel*. ![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/image-png-Dec-16-2022-05-47-52-0990-PM.png) Par la suite, **sélectionnez le bon spectacle**, **la représentation**, et **le déclencheur,** c'est-à-dire le moment de l'envoi. Le système vous indique les modèles de courriel associés lorsque vous aurez sélectionné votre spectacle. ![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/image-png-Dec-16-2022-05-52-18-1409-PM.png) Voici les 3 déclencheurs possibles :  - Date et heure : Choisissez la date et l'heure de l'envoi - Jour de la semaine précédant l'événement : Choisissez le jour (lundi, jeudi, dimanche...) et l'heure de l'envoi - Durée avant l'événement : Choisissez le nombre de jours ou d'heures avant l'envoi. ![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/image-png-Dec-16-2022-05-52-43-9797-PM.png) **N'oubliez pas d'enregistrer!**  **Attention !** Afin d'éviter que les réservations en cours ne reçoivent pas de courriel de rappel, les réservations doivent avoir été faites au moins 60 minutes avant l’envoi pour que celles-ci y soient incluses. **BONNE PRATIQUE** Sachez que vous pouvez programmer les envois de rappel à l'avance! Prenez un moment pour le faire pour le mois. Vous n'aurez plus à y penser pas la suite!  Tous les clients ayant des billets valides pour le spectacle, peu importe le moment de leur achat (avant ou après la programmation) le recevront.  La switch "ignorer tous les statuts" vous permet d'envoyer un courriel de rappel même si votre spectacle a un statut "annulé" ou "reporté". Si vous ne cochez pas cette switch et que votre spectacle a été mis en statut "annulé" au niveau de la représentation, le courriel de rappel ne s'enverra pas. ![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/image-png-Dec-16-2022-05-54-08-7518-PM.png) ![](https://faq.tuxedosolution.com/hubfs/image-png-Dec-16-2022-05-56-01-7245-PM.png) - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - [Consultation et modification de réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#consultation-et-modification-de-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#paiement) - [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) - [Impression de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#impression-de-billets) - [Billet électronique et confirmation d'achat](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#billet-%C3%A9lectronique-et-confirmation-dachat) - [Émission de factures et de contrats](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#%C3%A9mission-de-factures-et-de-contrats) - [Support au client sur le web](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#support-au-client-sur-le-web) - [Balance de caisse pour guichetier](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#balance-de-caisse-pour-guichetier) - [Astuces pour la vente avec Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#astuces-pour-la-vente-avec-tuxedo) - [Procéder à une vente](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#proc%C3%A9der-%C3%A0-une-vente) - [Produits dérivés](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/produits-d%C3%A9riv%C3%A9s?hsLang=fr) - 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