Un client se présente avec une carte-cadeau maison et souhaite en profiter pour se gâter avec de nouveaux spectacles. Suivez ces quelques étapes pour savoir comment encaisser ce type de paiement.
1. Commencez par remplir le panier avec les spectacles demandés.
2. Prenez la carte-cadeau du client, et retrouvez la réservation correspondante par la loupe (au besoin, référez-vous à cet article) :
- Cliquez sur la loupe
- Dans l'onglet Spectacle, sélectionnez l'événement correspondant à vos cartes-cadeaux maison
- Dans la recherche, inscrivez le nom de l'acheteur ou le numéro du billet inscrit sur celui-ci. *Veuillez vous référer à l'image au bas de la page pour voir où peut se trouver le numéro du billet.
- La bonne réservation apparaîtra dans les résultats de recherche.
- Cliquez dessus pour entrer dans la réservation.
3. Une fois dans la bonne réservation, envoyez les billets-cadeaux au panier et annulez-les. Pour ce faire :
- Cliquez sur Envoyer au panier, au bas de la page. Un message apparaîtra pour vous indiquer qu'il existe déjà un panier pour cette réservation. Cliquez sur Oui.
- Laissez la fenêtre de la réservation ouverte. Assurez-vous que les billets-cadeaux ont bien été ajoutés dans le panier.
- Retournez dans la réservation et cliquez sur Annuler la réservation, au bas de celle-ci.
4. La valeur de votre panier devrait alors s'être ajustée en fonction de la valeur de la carte-cadeau.
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Si le solde est à 0$ : N'oubliez pas de sélectionner votre mode de paiement Échange et cliquez sur Payer 0$. C'est très important!
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S'il y a un solde positif : Le client doit payer une partie, donc effectuez un deuxième paiement. Voyez ici comment payer un panier avec plusieurs modes de paiement.
- S'il y a un solde négatif : C’est que vous devez remettre ce montant au client, pour qui la commande a coûté moins cher que le montant de cartes-cadeaux qu’il avait. Si c’est de 10$ ou moins, vous pouvez rembourser le client en argent comptant. Si la différence est de plus de 10$, ajoutez votre événement de Carte-cadeau maison et entrez simplement le montant correspondant au solde du panier. Voyez ici comment vendre une carte-cadeau maison. Vous lui remboursez donc la différence sur une nouvelle carte-cadeau.
Pour terminer, finalisez le tout selon vos procédures internes ; Garder ou disposer de la carte-cadeau, indiquer le panier utilisé, etc.