--- title: Offrir un crédit au client en guise de remboursement description: Vous avez annulé une réservation et souhaitez offrir un crédit à votre client plutôt qu'un échange ou un remboursement? Vous pouvez laisser le montant de la transaction en crédit dans le dossier du cl --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/offrir-un-crédit-au-client-en-guise-de-remboursement#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr) 3. [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) # Offrir un crédit au client en guise de remboursement **Vous avez annulé une réservation et souhaitez offrir un crédit à votre client plutôt qu'un échange ou un remboursement? Vous pouvez laisser le montant de la transaction en crédit dans le dossier du client afin qu'il puisse l'utiliser ultérieurement.**  Pour ce faire, vous devez commencer par annuler la réservation. Si ce n'est pas déjà fait, lisez [cet article](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/annuler-une-r%C3%A9servation?hsLang=fr).  Une fois votre réservation annulée, ouvrez le panier qui lui est associé et constatez que vous avez bien un solde en négatif à rembourser.  Au bas du panier, sélectionnez le mode de paiement Crédit. Si celui-ci ne fait pas partie de vos choix, c'est qu'il n'a pas été configuré. Vous pouvez le faire vous-même ou contacter votre chargé de compte. Cliquez sur le bouton rouge Rembourser. ![](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202023-02-06%20a%CC%80%2016-03-26-png.png?width=228&height=250&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202023-02-06%20a%CC%80%2016-03-26-png.png) Vous verrez alors le remboursement en crédit dans le tableau des paiements.  Une petite carte rouge apparaîtra à côté du nom du client, en haut du panier, indiquant qu'un crédit est disponible pour ce client. En passant votre souris sur l'icône, vous verrez de combien est son crédit. Ce montant est cumulatif selon si le client possède plus d'un crédit à son dossier.  ![](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202023-02-06%20a%CC%80%2016-06-10-png.png?width=203&height=150&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202023-02-06%20a%CC%80%2016-06-10-png.png) Le client a maintenant un crédit à son dossier, utilisable lors d'un prochain achat en personne ou par téléphone.  Pour savoir comment utiliser le crédit, [consultez cet article](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/payer-avec-un-crdit-au-dossier?hsLang=fr).   - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - [Consultation et modification de réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#consultation-et-modification-de-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#paiement) - [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) - [Impression de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#impression-de-billets) - [Billet électronique et confirmation d'achat](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#billet-%C3%A9lectronique-et-confirmation-dachat) - [Émission de factures et de contrats](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#%C3%A9mission-de-factures-et-de-contrats) - [Support au client sur le web](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#support-au-client-sur-le-web) - [Balance de caisse pour guichetier](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#balance-de-caisse-pour-guichetier) - [Astuces pour la vente avec Tuxedo](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#astuces-pour-la-vente-avec-tuxedo) - 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