Lors d'un événement, il peut parfois sembler qu'il manque des billets lors du décompte effectué avec un scanner. Ce phénomène peut prêter à confusion, il est donc important de comprendre comment les billets sont envoyés au scanner.
Les codes de billets
Lorsque des billets sont achetés pour un événement, chaque billet aura un code unique. Cependant, ce code n'est généré que lors de l'impression (physique ou virtuel) du billet. Cela signifie que seuls les billets qui ont été imprimés auront un code à scanner.
Ainsi, les billets qui ne sont pas imprimés ne peuvent pas être scannés et ne seront pas comptabilisés dans le scanner. Tant que le billet n'est pas imprimé, son code n’existe pas dans l'appareil.
Pour résumer : Le total dans le scanner ne correspond pas au nombre de billets émis, mais bien au nombre de billets imprimé et donc prêt à être scanné.
Alors que l'assistance dans le plan de salle correspond au nombre de billets émis.
Impression des billets
Si vous souhaitez consulter les billets sans code, donc non imprimés, pensez à vérifier dans la loupe. 🔎
Ajustez vos filtres en choisissant votre spectacle, les billets valides ainsi que les non imprimés. Vous pourrez ensuite comprendre d'où vient cet écart entre l'assistance et le scanner.
Si vous réalisez que vous avez beaucoup de billets à imprimer/ envoyer, pensez à faire un envoi massif via le BI1.