Les billets que vous imprimez sont décalés ou croches? 😧 Dans ce guide, vous découvrirez les divers problèmes d'impression possibles et les solutions pour y remédier.
ATTENTION!
Plusieurs problèmes pourraient être combinés. Assurez-vous de les régler un à la fois si c'était le cas.
Mises en situation :
Impression décalée sur plusieurs billets
Impression décalée vers le haut ou le bas
Impression avec une police différente
Avant tout, assurez-vous que la tête d'impression est bien enclenchée, pesez dessus pour être certain qu'elle soit bien fermée.
Ensuite, éteignez l'imprimante, retirez les billets de l'imprimante, allumez l'imprimante puis remettez les billets. Vous êtes maintenant prêt pour la suite.
Billets de référence
Voici à quoi devraient ressembler les billets lorsqu'ils sont bien configurés.
Billet test fait à partir de la Boca Billet imprimé à partir de Tuxedo
L'impression est croche
Billet test fait à partir de la Boca Billet imprimé à partir de Tuxedo
Problème : Les billets ne sont probablement pas assez serrés
Solution : Enlevez le couvercle de l'imprimante, puis assurez-vous que le guide des billets (peut prendre la forme d'un morceau de plastique noir, d'un rail en métal ou d'un rail en plastique blanc) soit bien collé sur les billets, sans toutefois les coincer.
- Des billets trop coincés pourraient entraîner un décalage des impressions.
- Des billets sans guide pourraient imprimer du texte qui n'est pas droit.
Vous pouvez régler le guide d'impression comme ceci, en poussant délicatement :
L'impression est décalée et déborde sur plusieurs billets
Billet test fait à partir de la Boca Billet imprimé à partir de Tuxedo
. 
Problème : L'imprimante n'est pas calibrée selon la longueur de vos billets
Solution : Il faut réajuster l'imprimante en fonction des billets.
- Assurez-vous qu'il y a bien des billets dans l'imprimante. Éteignez l'imprimante à l'aide du bouton On/Off de l'imprimante.
- Appuyez sur le bouton Test de l'imprimante, puis allumez l'imprimante avec le bouton On/Off tout en maintenant le bouton Test enfoncé.
- Une fois la Boca allumée, la Boca devrait réagir après environ 10 secondes. Une fois que l'imprimante réagit, vous pouvez relâcher le bouton Test.
- Réimprime un billet test ou un billet à partir de Tuxedo pour voir si le problème est réglé. N'hésitez pas à consulter les billets de référence pour vous assurer que l'impression du billet est correcte. Si ce n'est pas réglé, continuez la procédure.
- Calibrer l'imprimante en suivant cette vidéo. Attention chaque étape est très importante pour garantir le succès de la procédure.
L'impression est décalée vers le haut ou vers le bas
Billet test fait à partir de la Boca Billet imprimé à partir de Tuxedo
Problème : L'imprimante pense que vos billets sont plus ou moins haut qu'ils ne sont en réalité.
Solution : Il faut réajuster la hauteur de l'impression sur les billets.
Sur la Boca, identifiez les 3 boutons, ils peuvent se retrouver sur le côté ou sur le dessus de l'imprimante.
Commencez par mesurer la hauteur de vos billets en pouce, cette mesure vous sera utile à l'étape 4 de la procédure. Dans cet exemple, on note une haute de 2 pouces.
- Assurez-vous qu'il y a bien des billets dans l'imprimante. Appuyez en même temps sur les boutons Menu et Choices, jusqu’à ce que l’affichage change sur l’écran.
- Cliquez plusieurs fois sur Menu jusqu’à voir Special head?
- Cliquez sur le bouton Choices pour entrer dans le menu Special head.
- Cliquez sur le bouton Choices pour faire défiler les choix jusqu’à REV ADJ2* BOTH
*Le chiffre dépend de la hauteur de vos billets. Sélectionnez le choix le plus prêt de la mesure de vos billets, mais pas moins que la hauteur. Les choix sont 2, 2.5, 2.7, 3, 2.125 et 3.25. Exemple, si vos billets sont d'une hauteur de 2.75 pouces, sélectionnez 3 pouces. - Cliquez sur le bouton Test pour confirmer le choix, puis une nouvelle fois sur le bouton Test pour enregistrer.
- Attendez 30 secondes pour donner le temps à la Boca d'enregistrer l'information. À cette étape, la Boca devrait réagir en bougeant les billets.
- Éteignez l'imprimante à l'aide du bouton On/Off de l'imprimante.
- Appuyez sur le bouton Test de l'imprimante, puis allumez l'imprimante avec le bouton On/Off tout en maintenant le bouton Test enfoncé.
- Une fois la Boca allumée, la Boca devrait réagir après environ 10 secondes. Une fois que l'imprimante réagit, vous pouvez relâcher le bouton Test.
- Réimprime un billet test ou un billet à partir de Tuxedo. Votre problème devrait être réglé! N'hésitez pas à consulter les billets de référence pour vous assurer que l'impression du billet est correcte.
Le texte imprimé sur les billets n'est pas comme d'habitude
Billet normal Billet imprimé à partir de Tuxedo
Problème : L'imprimante n'a plus de police en mémoire
Solution : Ajouter des polices dans l'imprimante
Consultez le guide d'importation des polices pour savoir comment faire. Notez que vous pouvez prendre les polices que vous souhaitez, mais dans le cas où vous n'en avez pas sous la main, voici 3 polices de base que vous pourriez importer.