Les billets que vous imprimez sont décalés ou croches? 😧 Voici la marche à suivre pour vérifier ce qui se passe.
Avant de commencer, sachez que vous devez vous assurer d'effectuer une impression de billet entre chacune des étapes démontrées ci-bas, afin de vérifier si l'impression se fait correctement. Arrêtez dès que l'impression vous convient. Dans le cas contraire, continuez à suivre les étapes.
1. Commencez par éteindre l'imprimante, retirer les billets de l'imprimante, allumer l'imprimante puis remettre les billets.
2. Enlevez le couvercle de l'imprimante, puis assurez-vous que le guide des billets (peut prendre la forme d'un morceau de plastique noir, d'un rail en métal ou d'un rail en plastique blanc) soit bien collé sur les billets, sans toutefois les coincer.
- Des billets trop coincés pourraient entraîner un décalage des impressions.
- Des billets sans guide pourraient imprimer du texte qui n'est pas droit.
Vous pouvez régler le guide d'impression comme ceci, en poussant délicatement :
3. Assurez-vous que la tête d'impression (clenche noire) est bien enclenchée.
4. Si les billets s'impriment toujours de manière décalée, veuillez suivre cette procédure vidéo :
Si le problème persiste, essayez d'identifier dans quel contexte le problème est survenu et veuillez nous contacter.