--- title: Corriger un remboursement description: Vous avez été rapide sur la gâchette et avez effectué un remboursement dans le mauvais mode de paiement dans votre panier? 😰 Vous pouvez corriger la situation, mais pour ce faire, lisez attentivement --- [Passer au contenu](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/corriger-un-remboursement#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Logo-GroupeiCible\_RGB\_TUXEDO\_logo-h\_blanc](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png?width=183&height=50&name=Logo-GroupeiCible_RGB_TUXEDO_logo-h_blanc.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Déposer une demande de soutien](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/kb-tickets/new) - [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil) [Retour à l'accueil](https://infos.tuxedosolution.com/fr-ca/accueil?hsLang=fr) Une question pour Tuxedo? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr) 3. [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) # Corriger un remboursement **Vous avez été rapide sur la gâchette et avez effectué un remboursement dans le mauvais mode de paiement dans votre panier? 😰 Vous pouvez corriger la situation, mais pour ce faire, lisez attentivement ce qui suit! ** **Comment puis-je me retrouver avec un remboursement dans un mauvais mode de paiement?** Contrairement aux paiements, une fois qu'un remboursement a été effectué il est impossible de le contre-passer. Ce cas peut se produire lorsque vous utilisez la technique du paiement négatif pour effectuer votre remboursement. On utilise la technique du paiement négatif lorsque le guichetier rembourse la réservation dans un autre mode de paiement que celui avec lequel le client a payé sa réservation à l'origine. ![](https://faq.tuxedosolution.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202023-02-06%20a%CC%80%2015-59-38-png.png?width=208&height=250&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%2c%20le%202023-02-06%20a%CC%80%2015-59-38-png.png) **Que faire alors advenant que vous ayez remboursé une réservation dans le mauvais mode de paiement?** Prenons par exemple une réservation de 85$ originalement payée par Débit par le client Charles-Ovide Laterreur pour le spectacle de Michel Louvain. M. C-Ovide Laterreur, ne peut plus assister au spectacle et vous acceptez de le rembourser. Cependant, comme il a payé en débit vous ne pouvez pas le rembourser directement et la comptabilité de concert avec vous, décide de le rembourser par chèque. Une fois dans TUXEDO, vous annulez la réservation et par mégarde vous le remboursez tout de même en débit... Votre caisse présente donc un montant de -85$ en débit et le panier ne vous permet pas de corriger cette situation.   **La solution en 4 étapes! 🤩** **1) Refaire une réservation du même spectacle du même montant au même client** Vous procédez donc à une réservation normale pour Michel Louvain, avec le même tarif au client C-Ovide Laterreur, pour que celle-ci soit d'un montant de 85$  (comme l'originale), et vous l'envoyez dans le même panier que la première réservation. *À noter : il serait pertinent d'inscrire dans le commentaire de la réservation que cette réservation sert seulement en guise de correction.* **2) Payer cette réservation dans le mode de remboursement erroné** Vous payez donc la réservation de M. C-Ovide Laterreur, en DÉBIT. Par cette opération, votre caisse présente maintenant un montant de 0$ en DÉBIT suite au paiement. (-85$ en remboursement + 85$ en paiement sur la fausse réservation) **3) Annuler la nouvelle réservation tout juste effectuée** Vous annulez donc la réservation que vous venez de faire dans le point 1 et vous retournez au panier. Vous constatez que le panier a maintenant un solde négatif de 85$. **4) Rembourser le panier dans le bon mode de paiement** Vous faites un paiement de -85$ que vous appliquez en chèque. Votre caisse présente maintenant un portrait juste de la situation. 🙌   Cela demande un brin de gymnastique, certes, mais vous aurez un comptable content d'avoir une caisse qui balance! - [Vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre les différentes interfaces de la vente de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#comprendre-les-diff%C3%A9rentes-interfaces-de-la-vente-de-billets) - [Consultation et modification de réservation](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#consultation-et-modification-de-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#paiement) - [Annulation et remboursement](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#annulation-et-remboursement) - [Impression de billets](https://faq.tuxedosolution.com/fr/knowledge/vente-de-billets?hsLang=fr#impression-de-billets) - 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