EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE 👩💻
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Récupération des billets via la page Profil
Il est désormais possible pour vos clients de générer eux-mêmes leurs billets directement depuis leur page profil en ligne. Ils peuvent les ajouter à leur Wallet (Apple / Google) ou télécharger le PDF.
⚠️ Important : Un nouveau code QR est généré à ce moment-là, rendant les anciens billets invalides. Pensez à informer vos clients de cette particularité.
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- Personnalisation de l'espace Profil d'utilisateur (Gestion du site web)
Un nouvel onglet a été ajouté au module CMS pour permettre de personnaliser visuellement l'espace de connexion des clients ainsi qu’un nouveau bouton à personnaliser dans l’onglet Boutons.
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- Cartes-cadeaux - copier-coller amélioré
Lors du copier-coller d'un numéro de carte cadeau pour un achat en ligne, les caractères indésirables (espaces, symboles) sont désormais automatiquement supprimés, évitant un message de carte erronée.
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NOUVEAU MODULE DE CARTES-CADEAUX 🎁
Tuxedo dispose désormais de sa propre solution de carte cadeau, remplaçant l'intégration Givex. Ce nouveau module reprend le fonctionnement des anciennes cartes dans Tuxedo. Aucun changement n’est à faire par vous ou par les détenteurs de cartes. Les cartes de l’ancienne intégration restent valides et cohabitent sans problème avec la nouvelle solution.
Contactez-nous pour activer le module de cartes-cadeaux si ce n'est pas déjà fait!
- Rapport de suivi des cartes-cadeaux (GC1 &GC2)
Deux nouveaux rapports sont disponibles pour le suivi des cartes cadeaux à même Tuxedo:
- GC1 – Solde en circulation : Affiche le solde total des cartes cadeaux actives, avec une option pour inclure les détails par carte.
- GC2 – Sommaire des transactions : Résume les activations et utilisations de cartes cadeaux sur une période donnée.
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MEMBERSHIP 💳
- Connexion rapide lors de restriction membre
Lorsqu'un canal de vente est réservé aux membres, un pop-up de connexion rapide s'affiche immédiatement à l'arrivée du client dans la page de sélection des sièges. Le client peut se connecter directement ou adhérer au membership depuis cette fenêtre via un bouton dédié servant à ajouter la carte directement au panier.
- Limite d'achat par représentation, par client
Il est désormais possible d'imposer une limite de billets par représentation dans les conditions de la carte de membre, respectant ainsi les ententes de prévente ou de rabais exclusifs. La quantité de billets achetés est prise en compte et cumulé si plusieurs réservations sont tentées.
- Bannière de statut membre avec renouvellement
Une bannière affiche le statut du membre et propose un bouton de renouvellement lorsque la carte approche de son expiration ou est déjà expirée.
Contactez-nous pour activer cette option, si ce n'est pas déjà fait!
- Identification claire du statut membre actif
Un nouveau segment permet d'identifier visuellement les clients membres actifs dans la base de données et la Loupe.
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- Personnalisation de la bannière de l'espace membre
Un nouvel onglet a été ajouté au module CMS pour permettre de personnaliser visuellement la bannière d’accès à l’espace membre.
SEGMENTATION✨
- Segmentation dans le rapport RE2
La segmentation client est maintenant disponible dans le rapport RE2. Idéal pour identifier, par exemple, la présence de donateurs dans votre salle, abonnés, gros acheteurs ou n’importe quoi de pertinent pour pouvoir identifier qqn dans votre liste client.
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- Filtres par segments dans la loupe
Le filtre Segments est désormais disponible dans la Loupe (consultation des ventes). Il permet d'analyser les réservations en fonction de la segmentation client, par exemple pour identifier les achats effectués par un segment spécifique sur une période donnée.
- Segmentation avancée - composition de segments
Il est maintenant possible de créer des segments basés sur d'autres segments via des opérations d'intersection, d'union ou de différence. Idéal pour croiser des audiences existantes sans recréer de critères complexes.
COURRIELS ✉️
- Visibilité des représentations exclues des courriels
Les représentations exclues des envois de courriels de rappel et d'après-spectacle sont maintenant clairement identifiées lors de la configuration de ceux-ci.
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- Personnaliser les modèles de courriel de confirmation
La section Billets électroniques dans le menu configuration a été renommé par Modèles de courriel de confirmation. Il est possible de personnaliser les modèles via cette page et de les assigner aux événements dans l’onglet Média.
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PRODUITS DÉRIVÉS 📦
- Exclusion des produits dérivés
Les produits dérivés peuvent désormais être exclus des envois Wallet, évitant de générer des billets inutiles pour des articles physiques ou des services complémentaires. Il est également possible d’autoriser les autres modes d’impression sauf le wallet.
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- Dates relatives pour les produits dérivés
Les dates de vente relatives sont maintenant disponibles pour les produits dérivés dans le menu configuration des produits dérivés, permettant d'automatiser les périodes de mise en vente.
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LOUPE 🔎
- Historique client unifié
L'affichage de l'historique du client (autres informations, segmentations, réservations, crédits, dons) est désormais uniformisé et disponible partout dans la Loupe : interface des dons, des cartes cadeaux et des réservations.
- Ajout du champ provenance dans l'export de la loupe
Ajout du champ « Provenance » dans l’exportation des données de la Loupe afin de mieux identifier l’origine des transactions.
- Amélioration de la navigation et de la recherche
Un bouton « X » a été ajouté dans les champs de recherche de la Loupe, des contacts et des spectacles. Il permet d'effacer instantanément votre saisie, facilitant ainsi les recherches successives et la navigation dans vos listes. Le bouton ne s'affiche que lorsqu'un texte est saisi dans le champ.
- Modification d'une réservation avec plan de salle
La vue du plan de salle configuré dans l’événement est affichée lors de la modification d’une réservation
- Courriel de réservation par défaut
La réservation comprend maintenant un courriel par défaut et les communications lui seront directement envoyées sans prendre en compte le courriel par défaut du dossier client.
- Exclure de l'analyse de fusion
Une nouvelle option permet de retirer certains dossiers de l'analyse de fusion. Ainsi, si vous ne souhaitez pas fusionner un dossier en particulier, il ne se retrouvera plus dans votre analyse.
- Exclure de l'analyse ou exclure des futures analyses de fusion
Deux options dans le module de fusion permettent de retirer la fiche client de l'analyse de fusion en cours ou de la retirer de cette analyse et de l'exclure des futures.
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PROMOTIONS 🏷️
Une nouvelle interface du module de promotion est disponible. Les pages sont mieux structurées et organisées pour faciliter la configuration et la compréhension. Les deux versions du module peuvent être utilisées en alternance. L’ancienne version sera éventuellement retirée.
Nouvelle série d’articles :
- Identification des spectacles sans produit dérivé
Le sélecteur de spectacles dans le module de promotions indique désormais clairement si un spectacle n'a pas de produit dérivé associé, évitant les erreurs de configuration de la promotion À l'achat d'un produit dérivé.
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- Exclusion des événements passés
Le nouveau module de promotion permet de masquer les événements passés de la promotion afin de ne pas surcharger la page. Les événements obligatoires resteront tout de même visibles.
- Normalisation des codes promotionnels
Les codes promotionnels personnalisés sont désormais automatiquement convertis en minuscules lors de l'insertion, évitant les incohérences entre la configuration et le fonctionnement en ligne.
- Nouveau calcul d'utilisation des tarifs promotionnels
Les compteurs de prix prennent en compte les tariffs appliqués par une promotion via le panier intelligent.
Contactez-nous pour activer le module de cartes-cadeaux si ce n'est pas déjà fait!
SÉCURITÉ 🔒
- Gestion des mots de passe
Les utilisateurs peuvent désormais configurer eux-mêmes leur mot de passe via le bouton « Changer le mot de passe ».
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- Déconnexion automatique après inactivité
Un mécanisme de déconnexion automatique est désormais disponible. La durée d'inactivité est configurable dans la configuration système par un membre de l'équipe Tuxedo. Le temps par défaut est de 30min. Un pop-up d'avertissement s’affichera avant la fermeture de session, offrant les options « Rester connecté » ou « Déconnecter maintenant ».
- Visibilité du mot de passe
Une icône « œil » permet désormais d'afficher ou de masquer le mot de passe lors de la connexion à Tuxedo, réduisant les erreurs de saisie.
CONFIGURATIONS 🛠️
- Éditeurs de texte HTML
Les éditeurs de texte simple utilisés pour les billets (menu salle), produits dérivés et fiches de compagnie sont remplacés par des éditeurs HTML enrichis, offrant plus de flexibilité dans la mise en forme du contenu.
- Alerte de collision pour les bannières
Ajout d'un message d'alerte préventif si vous tentez de planifier deux bannières sur les mêmes dates, évitant ainsi les conflits d'affichage.
- Optimisation de la recherche google map (google places)
Le champ de recherche d’adresses a été optimisé afin de réduire drastiquement le nombre de requêtes envoyées à l’API Google Places. Cette amélioration peut contribuer à une réduction des coûts d’infrastructure.
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- Bannières informatives ciblées
Un nouvel outil nous permet de créer des bannières informatives ciblées dans votre interface Tuxedo. Cette fonctionnalité facilite la diffusion de communications urgentes ou importantes. Si la bannière est fermée par un utilisateur, elle apparaîtra à nouveau lors de la prochaine connexion.
RAPPORTS 📁
- Ajout des réserves au rapport SP1 et SP9
Ajout d’une option « réserve » permettant d’inclure ou d’exclure les réserves dans le rapport SP1 et du SP9, au même titre que les faveurs et les blocages.
BOGUES CORRIGÉS 🐞
☑️ Affichage décalé des rapports envoyés via Gmail corrigé
☑️ Sièges visibles dans l'export PDF du RE2 lorsque l’option est activée
☑️ Les heures des événements respectent maintenant le fuseau horaire configuré (logo planète pour identifier les fuseaux différents)
☑️ Affichage du solde d'un don corrigé lors d'une annulation
☑️ Paniers à 0 $ exclus du rapport PA2
☑️ Correction du segment « Somme des dons » pour additionner tous les dons au lieu d'une valeur unique
☑️ Correction des bannières pop-up qui ne respectaient pas les conditions de ciblage sur un événement spécifique
☑️ Rapport RE2 : correction de l’affichage des segments lorsqu’un segment est désactivé.
☑️ Le billet au Wallet fait désormais correctement la distinction entre les rangées et les tables, de façon cohérente avec l'affichage du billet PDF.
☑️ Le courriel contenant le code de vérification lors de la connexion membre est maintenant envoyé dans la langue de navigation du client (français ou anglais).